Skip to main content
Beantwoord

Arris VIP5202 terugkijken gaat regelmatig niet

  • March 11, 2023
  • 4 reacties
  • 83 keer bekeken
C
Topper
Forum|alt.badge.img

Het terugkijken gaat tegenwoordig vaak mis. Als het al lukt om terug te kijken dan kan het niet gepauzeerd worden. De ontvanger reageert dan alleen nog maar op aan en uit zetten. Daarna komt de foutmelding dat de video niet aanwezig is in het netwerk. De ontvanger zit bedraad aan het internet.  Wat kan ik hier aan doen?

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hoi, na contact met de helpdesk hebben het geprobeerd via de tablet en de app van de tv. Deze gaven geen probleem.  Daarom de conclusie dat het waarschijnlijk aan de decoder ligt. Deze wordt binnenkort omgeruild.  Hopelijk is het probleem dan opgelost. 

@Christiaan73 Top, goed om te horen. Daar ga ik wel vanuit. Mocht je later vragen hebben, laat ze gerust achter op ons forum.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • March 11, 2023

Hallo @Christiaan73 ,

Mogelijk vragen om een omruil van jouw ontvanger? Dat kun je vanaf maandag 8.00 regelen via 0800-0402. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Alexandra van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hi @Christiaan73, ben je verder gekomen met het advies van Noordzee hierboven?

    Zo niet, vertel je ons dan meer over welke tv-ontvanger je hebt? Werken andere functies goed? En helpt het als je de tv-ontvanger een frisse start geeft? Dat helpt in veel gevallen goed.

    Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
    C
    Topper
    Forum|alt.badge.img
    • Christiaan73
    • Auteur
    • Topper
    • March 13, 2023

    Hoi, na contact met de helpdesk hebben het geprobeerd via de tablet en de app van de tv. Deze gaven geen probleem.  Daarom de conclusie dat het waarschijnlijk aan de decoder ligt. Deze wordt binnenkort omgeruild.  Hopelijk is het probleem dan opgelost. 

      Alexandra van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Hoi, na contact met de helpdesk hebben het geprobeerd via de tablet en de app van de tv. Deze gaven geen probleem.  Daarom de conclusie dat het waarschijnlijk aan de decoder ligt. Deze wordt binnenkort omgeruild.  Hopelijk is het probleem dan opgelost. 

      @Christiaan73 Top, goed om te horen. Daar ga ik wel vanuit. Mocht je later vragen hebben, laat ze gerust achter op ons forum.

      Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement