Skip to main content

Het terugkijken gaat tegenwoordig vaak mis. Als het al lukt om terug te kijken dan kan het niet gepauzeerd worden. De ontvanger reageert dan alleen nog maar op aan en uit zetten. Daarna komt de foutmelding dat de video niet aanwezig is in het netwerk. De ontvanger zit bedraad aan het internet.  Wat kan ik hier aan doen?

Hallo @Christiaan73 ,

Mogelijk vragen om een omruil van jouw ontvanger? Dat kun je vanaf maandag 8.00 regelen via 0800-0402. 


Hi @Christiaan73, ben je verder gekomen met het advies van Noordzee hierboven?

Zo niet, vertel je ons dan meer over welke tv-ontvanger je hebt? Werken andere functies goed? En helpt het als je de tv-ontvanger een frisse start geeft? Dat helpt in veel gevallen goed.


Hoi, na contact met de helpdesk hebben het geprobeerd via de tablet en de app van de tv. Deze gaven geen probleem.  Daarom de conclusie dat het waarschijnlijk aan de decoder ligt. Deze wordt binnenkort omgeruild.  Hopelijk is het probleem dan opgelost. 


Hoi, na contact met de helpdesk hebben het geprobeerd via de tablet en de app van de tv. Deze gaven geen probleem.  Daarom de conclusie dat het waarschijnlijk aan de decoder ligt. Deze wordt binnenkort omgeruild.  Hopelijk is het probleem dan opgelost. 

@Christiaan73 Top, goed om te horen. Daar ga ik wel vanuit. Mocht je later vragen hebben, laat ze gerust achter op ons forum.