Ik heb al vaker gereageerd op meerdere onderwerpen op dit forum maar ik krijg het idee dat KPN het niet serieus neemt, vandaar ook even een eigen vraag ingeschoten..
Maar sinds het begin van de nieuwe DIW7022 kastjes hebben wij audio problemen in de huiskamer.
TV is véél te zacht, wij moeten ons audio systeem echt op 100% zetten om het verstaanbaar te hebben, en dan moet iedereen in huis stil zijn om er nog naar te kunnen luisteren. Als we daarna muziek willen luisteren klappen echt de ramen eruit vanwege het enorme geluidsverschil.
TV is Philips, kastje doet de audio afhandeling, connectie gaat via HDMI ARC, audio is Sony 5.1 600Watt
Daarnaast hebben we ook nog lipsync problemen op alle streamingdiensten (netflix, Disney, HBOMax, ViaPlay en Amazon) en het geluid loopt achter, dus alle instellingen in de DIW7022 zijn nutteloos aangezien het audiovertragingen betreft, maar het audio is al te laat.
we hebben nog twee kastje in het huis, deze geven geen problemen.
1 Woonkamer staat op 4K en kabel, rechtstreeks op de router, en dolby 5.1 audio (HDMI ARC). Deze geeft audio problemen (volume verschil enorm 50%) met lipsync problemen op alle streaming diensten.
1 Slaapkamer op 1080p op kabel en Stereo audio. Geen audio problemen en geen lipsync problemen op alle streaming diensten.
1 Slaapkamer op 1080p wifi. stereo audio. Geen audio problemen en geen lipsync problemen op alle streaming diensten.
Het is zo enorm vervelend dat we het hele kastje maar niet meer gebruiken en alles buiten het kastje om doen.
Dus we hebben nu de tv app op de tv geinstalleerd en dan doet de audio (lees Volume) het goed, alleen is het niet 5.1 Dolby. Maar daar valt beter mee te leven dan een niet goed werkend kastje. En als we strewaming over de TV laten gaan zijn de lipsync problemen ook met de noorderzon vertrokken.
Ik vind dit zo enorm slechte diensverlening van KPN, men moet wel direct betalen voor die apparaten in de huiskamer, maar wanneer het goed gaat werken is totaal onduidelijk. Onze huiskamer is geen proeftuin voor bedrijven, maar een privé omgeving waar we willen genieten van de dingen die het gewoon doen zonder gezeur. We kopen immers een TV omdat men garandeerd dat die het doet, en niet dat die pas gaat werken nadat er genoeg mensen over hebben geklaagd dat het alleen maar zwart beeld geeft.
KPN ga hier nu eens serieus aan de slag en los het op. Men kan wel binnen no time alle kastje uitrollen zonder een goede testomgeving te hebben getoetst, en in de tussentijd onbeschoft herinneringen sturen over oude apparatuur waarbij nooit is meegegeven wat er mee moest gebeuren (zat ook nooit bij de levering van de nieuwe kastje), terwijl die oude kastje wel goed werkten (en overzichtelijk waren, wat de nieuwe ook niet zijn trouwens). Het is een beetje de omgekeerde wereld zo, wij zijn toch de klant en KPN toch de leverancier? Wij nemen toch af? Dus het product zou toch af fabriek goed moeten werken?
Schiet mij maar weer in de kerstboom, de wereld en de mensen zijn een proefobject geworden,m aar moeten er wel de volle mep voor betalen.