Skip to main content
Beantwoord

Automatische incasso loopt door na opzegging

  • August 8, 2021
  • 4 reacties
  • 136 keer bekeken

Frank Luyben
Nieuwkomer

Ik heb vanwege verhuizing mijn abonnement op gezegd bij kpn per 1 juli, maar ze blijven gewoon geld van mijn rekening afschrijven. ook heb ik telefonisch contact hierover gehad, toen kreeg ik als antwoord dat dat zo hoort, en dat jeĀ  je geld na de eindafrekening weer terug zou krijgen. Maar maanden incasseren na je opzegging vindt ik niet normaal. Wie weet het email adres dat ik kan gebruiken om ze te benaderen over deze zaak?

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Frank Luyben, welkom op het forum. Het kan zijn dat de opzegdatum en de factuur elkaar gemist hebben, waardoor nog een factuur is aangemaakt en afgeschreven. Een maand na de laatste factuur komt dan nog een slotfactuur waarop de kosten die na de opzegging nog in rekening zijn gebracht worden gecorrigeerd. Of dat bij jouook echt het geval is kan ik nog niet zeggen, op je forumprofiel staan geen gegevens. Als je die volledig invult kan ik er een blik voor je op werpen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

DennisA78
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+11
  • KPN Monteur
  • August 8, 2021

"M

Maar maanden incasseren na je opzegging vindt ik niet normaal.

Ā 

Maanden? Was het per Juli 2020? Want Juli was gewoon vorige maand.

Ā 

Ā 


Frank Luyben
Nieuwkomer
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 9, 2021

Dennis, ja maanden. opzegging was per 1 juli, en deze week wordt een deel van september afgeschreven. Dus dat is nuĀ  2.5 maand. En het einde is nog niet in zicht.


Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 10, 2021

Hoi @Frank Luyben, welkom op het forum. Het kan zijn dat de opzegdatum en de factuur elkaar gemist hebben, waardoor nog een factuur is aangemaakt en afgeschreven. Een maand na de laatste factuur komt dan nog een slotfactuur waarop de kosten die na de opzegging nog in rekening zijn gebracht worden gecorrigeerd. Of dat bij jouook echt het geval is kan ik nog niet zeggen, op je forumprofiel staan geen gegevens. Als je die volledig invult kan ik er een blik voor je op werpen.


Frank Luyben
Nieuwkomer
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 6, 2021

Er waren fouten gemaakt bij kpn , het geld is terug gestort