Beeld blijft stil na pauze

Als ik een programma op pauze zet en na ongeveer 5 minuten weer wil hervatten dan lukt dit niet. Het beeld /geluid blijt stil. Wat ik ook doe. Ik heb alles al eens gereset maar het probleem blijft. Als de pauze die ik toepas maar 15 seconden is dan is er geen probleem. Maar langer dan 2 minuten wel. Wat kan ik nog meer doen. Ik heb alle stappen doorlopen die vermeld worden bij problemen met beeld tv. Ik begin toch echt een heel klein beetje mijn next box van ziggo te missen. Denk niet dat dit is wat kpn wil.