Beeld blijft zwart en geen geluid bij kijken opnames op iPhone en iPad

Ik denk dat je beter hierbij kunt aansluiten. Dan is het aantal klachten centraal. 

Kan op telefoon geen opnames terugkijken 

zwart beeld en geen geluid 

op laptop werkt het wel 

Gerry 

Opnames terugkijken op I pad en I phone lukt niet, beeld wordt zwart en verdwijnt. Op tv is het wel mogelijk! Waar ligt dat aan?

Hoi ​@KijkerAngela, ​@ruudenco en ​@Doranne, goed dat jullie het aangeven en vervelend dat jullie het ervaren!

We zien hier op dit moment meer meldingen over en de ontwikkelaars zijn er naar aan het kijken. Kunnen jullie er meer over vertellen, zodat we dat door kunnen geven?

1. Welke iOS versie gebruiken jullie op het apparaat?
2. Om welke zenders of programma's gaat het? 
3. Lukt het wel om de opnames te kijken via tv.kpn.com? 

Dat laatste werkt bij jou wel dus begrijp ik Ruud.

We hebben ze in de gaten, geen zorgen Peter 🙂

ik kan het idd wel op tv..kpn com kijken , verschillende zenders geen ontvangst via de telefoon 

kijken

I phone IOS 27.0.1

Heb je een voorbeeld van een zender ​@ruudenco?

voorbeeld RTL 8 en SBS6

Dank je voor de toevoeging ​@ruudenco! We nemen het mee naar de ontwikkelaars zodat zij het kunnen bekijken.

Ik heb iOS 27.0.1 op mijn iPhone en iOS 26.6.2 op mijn iPad 

Het geldt voor alle opnames voor alle zenders

Ik kijk voornamelijk naar npo1 net5 en Talpa.

Ik hoop dat het snel opgelost wordt , want het wordt nu best een beetje vervelend 

Hoi ​@KijkerAngela .

Zeer waarschijnlijk werkt het wel via de website tv.kpn.com op je iPad. Dan kun je daar even mee uit de voeten. 

Dank voor je aanvulling! Er wordt dus hard aan gewerkt.

Vanuit de ontwikkelaars krijg ik de vraag of jullie ondertiteling aan hebben staan in de TV+ App. Zo ja, zouden jullie dat uit kunnen zetten en kijken hoe het dan gaat? Het vermoeden is dat het dan wel lukt om het terug te kijken.

Goedemiddag,

De ondertiteling heb ik nu uitgezet en nu kan ik de programma’s wel terugkijken!! 
Hopelijk lukt het binnenkort ook met ondertiteling. Voor zover hartelijk bedankt 

Met vriendelijke groet

Ja dat werkt inderdaad! Al blij met deze oplossing zover :)

hier hetzelfde ondertiteling uitgezet , en het werkt , top !

Dank voor jullie terugkoppeling! We gaan ermee bezig om het ook met ondertiteling weer werkzaam te krijgen.