Geachte, 05/04/2021.
Dank voor u bericht aangaande einde proefperiode van mijn abonnement.
Aansluitend bericht ik u dat ik sinds afsluiten abonnement oktober 2020 een bevroren beeld en geluid ondervind bij wisselen van zender. Tussentijds al een nieuwe ontvanger van u mogen ontvanger,echter die niet de oplossing bleek.Vanaf medio december 2020 ben ik een aantal keren telefonisch door een speciale medewerker van u benaderd die dit probleem bevestigde.De hoop uitsprak dat binnenkort bij aanpassingen en oplossen technische problemen mijn probleem ook opgelost zou kunnen worden.Medio februari zou hij weer contact opnemen,tot op heden niets meer vernomen 04/2021.
Onlangs nam ik weer telefonisch contact met u klantenservice,resultaat ik maak aantekening u wordt binnen drie dagen terug gebeld.Nu na ruim drie weken niets vernomen.
In mijn onlangs gehouden contact heb ik voorgesteld de eerder eenmalige korting die ik heb mogen genieten in een geringere bedrag maandelijks mij toe te kennen zolang het ongemak plaats vind.
Deze vraag heeft wellicht bij u een naar mij toe een stilzwijgen veroorzaakt.
Ik verneem graag van u dat mijn vertrouwen eerder gesteld te kiezen voor een tv KPN abonnement door uw inspanning bewaarheid wordt.
Met vriendelijke groet,
Henk.M.