Beeld en geluid haperen bij ESPN op mijn KPN TV+ Box

Jammer dat de haperingen opnieuw optreden, zeker nadat je de instellingen van je Fritz!Box hebt aangepast en het probleem even opgelost leek, ​@Peterpiwi.

Ik snap dat je inmiddels behoorlijk wat hebt geprobeerd en niet steeds opnieuw dezelfde stappen wilt doorlopen. Je geeft aan dat je andere zenders en opnames probleemloos kunt bekijken, maar dat het bij ESPN opnieuw misgaat.

Even voor de duidelijkheid: staat ESPN UHD op dit moment bij jou aan, of heb je UHD inmiddels uitgeschakeld en kijk je weer in HD?

Je vraagt of Android 14 hierin verbetering brengt. Dat durf ik niet te beloven. Ik wil liever voorkomen dat we je verwachtingen geven die we niet kunnen waarmaken. Ik zou sowieso de uitrol even afwachten en kijken hoe het dan gaat. Mocht het probleem daarna blijven bestaan, dan brengen we dit signaal opnieuw intern onder de aandacht.

Je reactie in de Product Update over Android 14 heb ik verwijderd. Deze melding was dubbel en is hier in het ESPN topic beter op zijn plaats, zodat de discussie op de juiste plek blijft.

ESPN ultra HD staat uit ! Tv ontvanger staat op 4K 50 hz afgesteld en HDR helemaal uit 

Als je online goed google kom je vele malen tegen dat de kpn + ontvanger   Moeite heeft met Samsung tv iets met de HDMI communicatie !

en dat dat de kpn ontvanger onterecht bij ESPN naar unicast schakel terwijl verbinding goed is  ! 
 

een kort overzicht 

⚙️ FRITZ!Box 7590 AX & KPN TV+

• Multicast-verstopping (14,4 Mbps): KPN stuurt de vernieuwde ESPN-zenders (kanaal 14, 221-224) automatisch door via een zware multicast-datastroom.
• De Unicast-bug: De huidige Android 11-software op de TV+ Box raakt snel de timing kwijt met het KPN-profiel op de FRITZ!Box. De box raakt in paniek, denkt onterecht dat de kabelverbinding slecht is en schakelt over naar Unicast, ondanks jouw stabiele 1 Gbps-glasvezel.

📺 Samsung QE55Q7F (2025) & HDMI-mismatch

• Gevoelige HDMI 2.1-handshaking: Dit hypermoderne 2025 QLED-model (met de Q4 AI Processor) verwacht een loepzuiver digitaal signaal.
• Beeld én geluid op slot: Valt de stream door de FRITZ!Box-mismatch heel even stil, dan verliest de Samsung TV direct de digitale handdruk. Omdat jouw tv professioneel is gekalibreerd (zonder actieve AI-sportfilters), grijpt er niets in; de tv-processor reset de HDMI-poort intern, waardoor beeld en geluid tegelijk kortstondig bevriezen.

🌈 De HDR (Automatisch) & ESPN Ultra HD (Uit) Instellingen

• HDR op 'Automatisch' is perfect: Dit is de beste, professionele instelling. De TV+ Box stuurt zo alleen een HDR-signaal uit als de zender dit echt heeft. Bij het zappen naar ESPN moet de box hierdoor dynamisch omschakelen naar HDR, wat een extra digitale handdruk met de Samsung TV vereist.
• ESPN Ultra HD staat UIT: Hoewel je het aanvullende (betaalde) Ultra HD-pakket uit hebt staan, verandert dit niets aan de situatie. KPN heeft namelijk de 'gewone' zenders (zoals kanaal 14) aan de achterkant voor iedereen verzwaard naar 1080p HDR met de zware 14,4 Mbps multicast-stream. Je box vangt dus alsnog de zware netwerkklappen op, ook al staat het extra pakket uit.

ik heb nu zoveel geprobeerd en gedaan ! Ben er wel klaar mee excuses ik had HDR wel op automatisch staan  excuus 

Ik begrijp dat je er inmiddels behoorlijk klaar mee bent. Ik heb je inspanningen gelezen: je hebt veel geprobeerd en uitgezocht om de oorzaak van de haperingen te achterhalen. Ik gok zo dat je er op dit moment niet zit te wachten op nog meer tests of aanpassingen.

Bedankt voor het uitgebreide overzicht. Ik heb ook gelezen dat ESPN Ultra HD bij jou uitstaat en dat je verschillende mogelijke oorzaken hebt onderzocht.

De verbanden die je beschrijft tussen de TV+ Box, de Fritz!Box en de HDMI-communicatie met je Samsung-tv kan ik op basis van je bericht niet bevestigen. Ik wil daar dan ook geen conclusies over trekken.

Laten we eerst de uitrol van Android 14 afwachten. Mocht het probleem daarna nog steeds spelen, dan brengen we je signaal opnieuw onder de aandacht. 

Pauzeer eens 5 seconden en laat het daarna lopen. Loopt het dan wel door? ​@Peterpiwi 

Met mijn Samsung gaat het prima. Gaat ook niet over z'n zeik bij wisselen uhd-hd hd-uhd.

En, even kwijt, is je box met ethernet of wifi verbonden? 

De streams van espn zijn ten allen tijde 1080P. 14,4 Mbps HD, 16,4 Mbps UHD.

Zelf heb ik ook de tv+ app op de box. Soms gaat het via die beter. Dat zijn weer andere streams dan de unicast van de Launcher. 

Ondersteund jou tv ook Samsung ai ik gebruik dat niet maar blijk wel dat het op de achtergrond mee draait 

korte uitleg 

Het probleem met jouw Samsung QE55Q7F (2025) in combinatie met de KPN TV+ ontvanger zit in de fysieke hardware-architectuur van de televisie.

Zelfs als je de ingebouwde Samsung-apps nooit gebruikt, de specifieke AI-voetbalmodus handmatig hebt uitgezet en de tv professioneel is gekalibreerd, draait de AI Quantum-processor van de televisie altijd op de achtergrond mee. Dit veroorzaakt de specifieke hapering in beeld en geluid:

1. De AI-processor verwerkt altijd het HDMI-signaal

Elk beeldsignaal dat vanuit de KPN TV+ Box via de HDMI-kabel vertrekt, móét fysiek door de ingebouwde video-processor van de Samsung tv heen voordat het op het scherm verschijnt. Dit gebeurt volledig automatisch op de achtergrond:

• Verplichte 4K AI-Upscaling: KPN zendt de ESPN-zenders uit in 1080p (Full HD). Jouw Samsung TV is een 4K-scherm. De AI-processor moet dus altijd op de achtergrond elk frame live omrekenen en opschalen naar de 4K-resolutie van je scherm.
• HDMI-signaalbewaking: De processor bewaakt continu of de digitale stroom van beeld, geluid en HDR-data via de HDMI-kabel stabiel binnenkomt.

2. De kettingreactie bij een multicast-hapering

Omdat de KPN TV+ Box (op Android 11) momenteel moeite heeft met de zware ESPN multicast-stream via de FRITZ!Box, valt het signaal soms een fractie van een seconde weg. Dit zet een directe technische kettingreactie in gang:

1. De HDMI-handshake verbreekt: De KPN-box stopt heel even met het sturen van constante videodata.
2. De Samsung-processor raakt de draad kwijt: De hypermoderne AI-processor van de Samsung Q7F (2025) verwacht een loepzuivere, ononderbroken datastroom. Zodra er plotseling data mist, merkt de processor dat de digitale handdruk (handshake) met de KPN-box is weggevallen.
3. Beeld én geluid gaan direct op slot: Omdat de tv professioneel is ingesteld, zijn er geen kunstmatige 'smooth motion'-filters actief die het beeld softwarematig proberen te voorspellen of vloeiend te houden. De Samsung-processor doet daarom de meest veilige hardwarematige ingreep: hij bevriest direct het beeld én zet het geluid stil om te voorkomen dat beeld en geluid asynchroon gaan lopen.
4. De interne reset: De processor dwingt de HDMI-poort tot een directe micro-reset om de handdruk met de KPN TV+ box opnieuw op te bouwen. Dit is het moment waarop jouw beeld en geluid een paar seconden vaststaan, waarna de KPN-box (vaak via Unicast) de stream weer oppakt.

Kort samengevat

Het probleem is dus geen app of een instelling die aanstaat, maar het feit dat de fysieke beeldprocessorvan je gloednieuwe Samsung tv zo snel en modern is, dat hij direct hard ingrijpt (beeld en geluid blokkeren) zodra de KPN-ontvanger door de FRITZ!Box-mismatch heel even stottert

Ga we doen maar vind wel gek dat jullie het niet durven zeggen dat er kern van waarheid in zit wat ik uitlegt. 
 

En dan heb ik nog dit ​@Shyrin van KPN  

Het probleem met jouw Samsung QE55Q7F (2025) in combinatie met de KPN TV+ ontvanger zit in de fysieke hardware-architectuur van de televisie.

Zelfs als je de ingebouwde Samsung-apps nooit gebruikt, de specifieke AI-voetbalmodus handmatig hebt uitgezet en de tv professioneel is gekalibreerd, draait de AI Quantum-processor van de televisie altijd op de achtergrond mee. Dit veroorzaakt de specifieke hapering in beeld en geluid:

1. De AI-processor verwerkt altijd het HDMI-signaal

Elk beeldsignaal dat vanuit de KPN TV+ Box via de HDMI-kabel vertrekt, móét fysiek door de ingebouwde video-processor van de Samsung tv heen voordat het op het scherm verschijnt. Dit gebeurt volledig automatisch op de achtergrond:

• Verplichte 4K AI-Upscaling: KPN zendt de ESPN-zenders uit in 1080p (Full HD). Jouw Samsung TV is een 4K-scherm. De AI-processor moet dus altijd op de achtergrond elk frame live omrekenen en opschalen naar de 4K-resolutie van je scherm.
• HDMI-signaalbewaking: De processor bewaakt continu of de digitale stroom van beeld, geluid en HDR-data via de HDMI-kabel stabiel binnenkomt.

2. De kettingreactie bij een multicast-hapering

Omdat de KPN TV+ Box (op Android 11) momenteel moeite heeft met de zware ESPN multicast-stream via de FRITZ!Box, valt het signaal soms een fractie van een seconde weg. Dit zet een directe technische kettingreactie in gang:

1. De HDMI-handshake verbreekt: De KPN-box stopt heel even met het sturen van constante videodata.
2. De Samsung-processor raakt de draad kwijt: De hypermoderne AI-processor van de Samsung Q7F (2025) verwacht een loepzuivere, ononderbroken datastroom. Zodra er plotseling data mist, merkt de processor dat de digitale handdruk (handshake) met de KPN-box is weggevallen.
3. Beeld én geluid gaan direct op slot: Omdat de tv professioneel is ingesteld, zijn er geen kunstmatige 'smooth motion'-filters actief die het beeld softwarematig proberen te voorspellen of vloeiend te houden. De Samsung-processor doet daarom de meest veilige hardwarematige ingreep: hij bevriest direct het beeld én zet het geluid stil om te voorkomen dat beeld en geluid asynchroon gaan lopen.
4. De interne reset: De processor dwingt de HDMI-poort tot een directe micro-reset om de handdruk met de KPN TV+ box opnieuw op te bouwen. Dit is het moment waarop jouw beeld en geluid een paar seconden vaststaan, waarna de KPN-box (vaak via Unicast) de stream weer oppakt.

Kort samengevat

Het probleem is dus geen app of een instelling die aanstaat, maar het feit dat de fysieke beeldprocessorvan je gloednieuwe Samsung tv zo snel en modern is, dat hij direct hard ingrijpt (beeld en geluid blokkeren) zodra de KPN-ontvanger door de FRITZ!Box-mismatch heel even stottert

Ik denk dat een moderator beter een eigen topic kan maken voor je. Ik kan je berichten niet meer volgen. Dat komt dit algemene topic niet ten goede.

Het gaat bij iedereen goed met het espn 1080P 50, 14,4 Mbps signaal. Een persoonlijk topic lijkt mij beter.

Zo'n tv moet het gewoon kunnen weergeven. Én herstellen na een hapering. Hier is in jou keten (Fritzbox - DIW7022 - televisie) ergens iets gewoon niet oké. En dat is niet de snellere processor van de tv. Want dat zou alleen maar een voordeel zijn. 

Ik lees van geen enkele andere klant dezelfde klachten met betrekking tot espn.

Ik hoop dat het opgelost wordt. 

​@PeterG  kan natuurlijk wel zo zijn dat andere er last van hebben maar niet via deze weg. Melden alleen via de normale klantenservice ! Komt vast wel ergens achter de schermen terecht dan alleen zien wij niet 
 

Ik gebruik de standaard kpn profiel / standaard instelling die bij het profiel horen die worden hier op de fritzbox gebruikt !  Dat lijk me gewoon goed ! 
 

tv ontvanger 

geluid

passthrough geluid Aangehouden dat lijk me ook niet verkeerd 

Beeld 

4K 50 hz kleurruimte ycbcr 420 10 bit (automatisch beste kwaliteit dus ) dit is standaard 

HDR automatisch  

daar lijk me ook niks mis mee 

tv is gekalibreerd professioneel dus die geeft alleen pure beeld door op de film mode en bij HDR 

 filmmaker mode dus daar zit de fout  ook niet 

dus dan lijk mijn dat het software matig ergens fout ga !! 
 

raar dat ik met een blu-ray speler en ps5  tuurlijk werk dat anders maar zijn wel bekabeld aangesloten en tv ontvanger kpn +  met normale zenders nooit geen problemen heb alleen bij ESPN dat vind ik gek dan denk ik echt dat er software matig is niet lekker loopt !!

kijk ik kan het fout hebben natuurlijk maar waarom had ik het voor dat ultra HD niet bij ESPN  vind het wel gek ! 

 

maar goed we gaan nog paar weekjes wachten op de Android 14 update hoop dan dat de data verwerking hier voor beter wordt 

Eigen topic lijkt mij inderdaad een goede. Ik heb de melding en de bijbehorende reacties naar een eigen topic verplaatst. Inmiddels gaat het uitgebreid over de haperingen in jouw situatie, peterpiwi. Zo houden we het algemene ESPN topic overzichtelijk en kan het gesprek hier verdergaan.

Je schrijft dat we niet durven zeggen dat er een kern van waarheid in je uitleg zit. We kunnen de oorzaak alleen bevestigen als daar voldoende onderbouwing voor is. De technische verklaringen die je deelt, stellen die oorzaak op zichzelf niet vast. Vanuit mijn rol als Community Manager ga ik geen technische diagnose stellen (daar zijn mijn collega's van het TV team voor 😉) Voor verdere hulp blijven concrete waarnemingen en eventuele onderzoeksstappen nodig.

Zoals besproken wachten we nu eerst de Android 14 update af. Daarmee is niet gezegd dat deze jouw probleem oplost. Laat hier na de update weten of de haperingen nog optreden.

​@Shyrin van KPN  beste Shyrin 

heb sterk het gevoel weer dat ik niet echt serieus genomen word hier ! Net als in het voorjaar had ik happerd beeld bij opnames niet had er last van alleen ik scheint lijk me sterk maar goed lag allemaal aan het internet naar 2 nieuwe modems nog steeds klachten er bij toen ik zij steeds ligt aan de software werd niet gelooft !!

toen kwam er in eens software update zowel fimware als laucher  toen was in 1 x alles verdwenen wel raar maar zo was het wel ! 
 

nou heb ik weer zelfde gevoel dat het weer beetje onder tafel word geveegd  maar moet wel gewoon betalen er voor logisch natuurlijk maar mag ik ook verlangen dat het werkt  toch ! 
 

Kijk ik heb gewoon mega veel tijd ben zwaar chronisch ziek  dus hier sta de tv ontvanger +  veel aan en grote tv dus elke foutje merk je net wat sneller op heb in het voorjaar alle kabels vernieuwd naar Cat6 - S/FTP internet kabels overal in huis  en ook de HDMI kabels overal vervangen naar 8K HDMI 2.1 48 Gbps date overdracht  dus dat zit goed.

we gaan wel weer afwachten  maar vind jammer dat jullie nooit eerlijk zijn en dat jullie altijd probleem  bij de klant leggen maar we wachten  de updates maar weer af maar vind wel typisch allemaal ! 
 

ja sorry ik geef mijn mening 

vriendelijke groet Peter van der meijden 
 

Bedankt voor je mening. Ik wil wel benadrukken dat we je meldingen niet negeren of onder tafel schuiven. We reageren op je berichten, nemen je feedback mee en hebben nu een apart topic voor jouw situatie aangemaakt, zodat we de ontwikkelingen en eventuele vervolgstappen goed kunnen volgen.

Er is ook een monteur bij je geweest om de verbinding te controleren. Daarbij zijn toen geen bijzonderheden gevonden. Dat neemt natuurlijk niet weg dat je de haperingen hebt ervaren.

Op dit moment hebben we nog geen bevestigde oorzaak voor de problemen die je beschrijft. Daarom wachten we eerst de Android 14 update af. Ik kan je niet beloven dat deze de haperingen oplost, maar het is op dit moment wel een logische volgende stap.

Voor nu laat ik het hierbij. Zodra je de Android 14 update hebt ontvangen, horen we graag je feitelijke bevindingen. Ervaar je daarna nog steeds haperingen, laat dan vooral weten wat je concreet merkt en of er iets veranderd is. Op basis daarvan kunnen we eventueel verder kijken.

Een los topic is mijns inziens het tegenovergestelde van 'geen aandacht' en 'onder tafel geveegd', toch? Dat is juist extra aandacht. En veel beter vindbaar voor anderen met hetzelfde euvel. 

Al veeg ik iets liever onder het tapijt. 

Zelf zit ik voor jouw op de combinatie Fritzbox 7590 AX - DIW7022 te denken. Daar gaat iets niet lekker met de hoogwaardige espn streams. 

​@Peterpiwi , ik keek gisteravond naar een andere zender en daar liep de boel rond 22.00 na eerst een aantal haperingen vervolgens helemaal vast. Dat maak ik op de VIP5202 icm Experia box 10 zeer zelden mee. Misschien was er iets van een storing op het TV platform (omgeving Den Bosch)?

 Dankjewel voor je melding maar dit speelt helaas sinds ESPN ultra HD actief is ook staat dat helemaal uit de HDR functie  

Beste ​@Shyrin van KPN  klop er is monteur 2 x geweest en 2 x heel simpel snel even modem gewisseld en  veder niks nagekeken of door gemeten  dus echt veel heb je daar ook niet aan ! 
 

maar goed zal wel mijn mening zijn en ik zal het wel verkeerd in zien 

vriendelijke groet Peter 

Wij verschillen helaas gewoon te veel van mening ! Met mijn eerder ervaringen heb ik er gewoon niet zoveel vertrouwen er in ! Het is gewoon te vaak fout op fout en dan ineens gaat weer tijd redelijk goed en dan ben je zomaar weer terug bij af soort van vertrouwen raakt beetje op maar we gaan gewoon de aankomende update afwachten dan gaan we het zien wat het doet ! 
 

dankjewel voor u mee denken ! 
 

Vriendelijke groet Peter 

Net een Samsung update gehad voor me tv  waar ik dit in tegen kwam  vond ik wel interessant over de HDMI handshake en zo.  Zie hier onder de foto’s 

Bijzonder dat micro freezes bij de espn kanalen van de kpn tv+ box specifiek worden benoemd (2×). Dat de Samsung dat dan niet helemaal goed verwerkt(e).

Ook de hoge bitrate bij skv kan een Samsung niet verwerken. Bericht is wat ouder maar heb nog niet anders vernomen. 

https://www.totaaltv.nl/nieuws/skv-kondigt-oplossing-espn-op-samsung-televisie-aan-geen-hbr-maar-gewoon-hd/

Is dat ik hier geen video kan delen anders had ik hele mooie bewijs filmpje hoe erg ESPN hapert hier 

zat gisteren avond ESPN vandaag kijken zeg maar gewoon sdr  nou ik kon het niet eens kijken het hapert zo erg  ! Maar is toch niks. Dit is gewoon niet leuk meer en maar betalen 

Maar.

Heb je het al eens geprobeerd via de smart-tv app in je Samsung? Of de smart-tv app gedownload op de TV+ box?

Gezien de teksten die je hier geplaatst hebt ligt het aan de Samsung televisie. Heb je die nieuwe software al?

> En ik ben benieuwd wat er gebeurt als je de resolutie van de DIW7022 op 1080p 50 zet!

 Vannacht niet geslapen hele tijd er mee bezig geweest zo wel diw7022 op 1080 50 hz tot alles stereo tot alles sdr tv opnieuw ingesteld   Modem opnieuw ingesteld dus ik heb er echt wel àlles aangedaan nu 

Tja. Mijn voorstel zou nu zijn om (op één of andere manier) even (?) een andere tv te proberen. Je kunt hiervoor de box zelfs meenemen naar iemand anders mits deze ook kpn tv heeft. Dan werkt het daar op jouw abonnement. (Hij werkt tot 1 maand op een ander kpn ip)

Ik heb het op 2 Samsung tv geprobeerd 1qled uit 2024 43 inc en qled uit 2025 55 inc beide zelfde problemen wel gek maar goed we geven niet op maar dankjewel 

Is je DIW7022 al eens omgewisseld?