5952 ken ik niet, bedoel je de Arris 2952?
Zitten er nog Netwerk adapters tussen?
Of zit de UTP rechtstreeks op de Experiabox?
Welke Experiabox heb je?
Wat is jouw echte downloadsnelheid? Zie hier om te testen, bij voorkeur op een bekabelde PC.
En probeer eens een volledige reset, dus terug naar fabrieksintellingen. Zie hier.
de standaard oplossingen zijn allemaal geprobeerd.
zie hierboven :
‘bij mijn laatste test heb ik alle kabels uit het modem gehaald en als enige de 5202 aangesloten op het modem’
de standaard oplossingen zijn allemaal geprobeerd.
zie hierboven :
‘bij mijn laatste test heb ik alle kabels uit het modem gehaald en als enige de 5202 aangesloten op het modem’
Eigenlijk weet ik met dit antwoord helemaal niets.
Standaard oplossingen, ja wat versta jij daaronder?
De vraag “wat is jouw echte downloadsnelheid” stelde ik, omdat ik het idee hebt dat die niet altijd constant bij jouw is.
Als je die meerdere keren kan testen en kan doorgeven graag.
Ook UTP kabels heb je in verschillende kwaliteiten, dus vervangen zegt helaas niets.
En zit er een netwerk adapter tussen? (kan ik niet uit jouw verhaal halen).
Welke Experiabox heb je? ook daar kan het aan liggen.
En de 5952, bedoel je hiermee de Arris 2952?
de standaard oplossingen :
resetten van de ontvanger
fabrieksinstellingen terugzetten
contact met KPN
doormeten van de verbinding
downloadsnelheid meten
weer resetten
utp kabeltjes vervangen
hdmi kabel vervangen
softwaren opnieuw inladen
HDR aan of uit
zit er een adapter of switch tussen
Laatste: zit er een Netwerk adapter tussen? Dus internet via het 230 volt netwerk.
En mocht er een switch tussen zitten, is deze managed? Dat is belangrijk.
Wat is jouw echte downloadsnelheid?
Heb je de 5202 en de 2952? (5925 ken ik niet, maar wie weet).
Zelf gebruik ik voor de vaste bekabeling CAT6 kabels. De langste is 20 meter bij ons thuis.
Voor de Desktop PC heb ik wel een CAT5E kabel van 10 meter.
Bij ons is de download en upload 94 MB (Glasvezel FTTH).
Switch die wij hebben is de Netgear GS105E, werkt perfect, zowel TV als internet.
Zie verder in mijn handtekening onder.
Je hebt niet continu problemen, zeg je. Vandaar dat ik denk dat de snelheid niet constant is.
Advies meet het meerdere keren en ook over meerdere dagen.
En hou dit bij.
Als dat zo is, kan je dat aan KPN doorgeven.
Je kan ook aan KPN vragen of zij dat willen meten over een bepaalde periode.
Vul ook je gegevens in dit forum in.
Dan kan een moderator je helpen.
Alleen zij (KPN medewerkers (moderator)) kunnen die gegevens zien.
laten we dit maar sluiten, volgens mij kan jij niet begrijpend lezen..
Sorry hoor, ik probeerde je alleen maar te helpen. 
Sorry hoor, ik probeerde je alleen maar te helpen.
Hi @smartb, van harte welkom op het KPN forum. Ons forum is zogezegd voor en door klanten; we hebben hier veel verschillende gebruikers met veel kennis en forumbezoekers die anderen graag verder helpen, zoals Joop hier in jouw topic. Andere gebruikers doen dit met de beste bedoelingen, dat is hoe we hier werken. Door vragen te stellen wordt de situatie ook voor anderen duidelijk, dat geldt ook voor mij als moderator, zodat we je kunnen helpen. Op die manier helpen we de topicstarter, en tegelijkertijd ook andere bezoekers die de topics lezen en geholpen zijn met de gestelde vragen of gegeven tips.
Als je liever direct of zonder tips van anderen geholpen wordt kan dat natuurlijk ook, je kunt onze klantservice telefonisch of via chat bereiken. Als we je wel via het forum kunnen helpen, dan weet je ons hier te vinden.