Skip to main content
Beantwoord

Beeld en geluid haperen op 5202 en 5925

  • 8 augustus 2021
  • 9 reacties
  • 113 keer bekeken
S
Deelnemer

 

Heb precies hetzelfde probleem.

tv beeld+geluid hapert 1 a’ 2 seconden

ik heb 2 ontvangers 5202 en 5925

  • modem vervangen V12 door V10
  • zelf een fritzbox aangeschaft
  • kpn box 5202 vervangen door een andere 5202
  • de 5925 geeft hetzelfde probleem
  • utp kabels vervangen ( nu in gebruik de meegeleverde kabel )
  • hdmi vervangen ( nu in gebruik de meegeleverde kabel )
  • alle beeldinstellingen uitgeprobeerd (HDR optie op uit )
  • hdmi poort sony tv ( motion instelling op off )
  • tv is een Sony UHD
  • Lijn is doorgemeten door KPN

bij mijn laatste test heb ik alle kabels uit het modem gehaald en als enige de 5202 aangesloten op het modem.

de KPN smart app werkt wel goed en zonder problemen op mijn nvidia shields tv.

ik heb het nu opgegeven. dit is niet op te lossen. misschien een buffer probleem van de ontvanger?

 

Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

 

Beste antwoord door joop2011

Laatste: zit er een Netwerk adapter tussen? Dus internet via het 230 volt netwerk.

En mocht er een switch tussen zitten, is deze managed? Dat is belangrijk.

Wat is jouw echte downloadsnelheid? 

Heb je de 5202 en de 2952? (5925 ken ik niet, maar wie weet). 

 

Zelf gebruik ik voor de vaste bekabeling CAT6 kabels. De langste is 20 meter bij ons thuis. 

Voor de Desktop PC heb ik wel een CAT5E kabel van 10 meter. 

Bij ons is de download en upload 94 MB (Glasvezel FTTH). 

Switch die wij hebben is de Netgear GS105E, werkt perfect, zowel TV als internet.

Zie verder in mijn handtekening onder. 

 

Je hebt niet continu problemen, zeg je. Vandaar dat ik denk dat de snelheid niet constant is. 

Advies meet het meerdere keren en ook over meerdere dagen. 

En hou dit bij. 

Als dat zo is, kan je dat aan KPN doorgeven.

Je kan ook aan KPN vragen of zij dat willen meten over een bepaalde periode.

 

Vul ook je gegevens in dit forum in.

Dan kan een moderator je helpen.

Alleen zij (KPN medewerkers (moderator)) kunnen die gegevens zien.

 

Bekijk origineel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

    9 reacties

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • 12965 reacties
    • 8 augustus 2021

    5952 ken ik niet, bedoel je de Arris 2952?

     

    Zitten er nog Netwerk adapters tussen? 

    Of zit de UTP rechtstreeks op de Experiabox?

    Welke Experiabox heb je?

    Wat is jouw echte downloadsnelheid?  Zie hier om te testen, bij voorkeur op een bekabelde PC.

     

    En probeer eens een volledige reset, dus terug naar fabrieksintellingen. Zie hier. 

    Glasvezel FTTH 100/100. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop
    S
    Deelnemer
    • smartb
    • Auteur
    • Deelnemer
    • 6 reacties
    • 8 augustus 2021

    de standaard oplossingen zijn allemaal geprobeerd.

    zie hierboven :

    ‘bij mijn laatste test heb ik alle kabels uit het modem gehaald en als enige de 5202 aangesloten op het modem’

     

     

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • 12965 reacties
    • 8 augustus 2021
    smartb schreef:

    de standaard oplossingen zijn allemaal geprobeerd.

    zie hierboven :

    ‘bij mijn laatste test heb ik alle kabels uit het modem gehaald en als enige de 5202 aangesloten op het modem’

     

     

     

    Eigenlijk weet ik met dit antwoord helemaal niets.

    Standaard oplossingen, ja wat versta jij daaronder? 

     

    De vraag “wat is jouw echte downloadsnelheid” stelde ik, omdat ik het idee hebt dat die niet altijd constant bij jouw is.

    Als je die meerdere keren kan testen en kan doorgeven graag.

    Ook UTP kabels heb je in verschillende kwaliteiten, dus vervangen zegt helaas niets.

    En zit er een netwerk adapter tussen? (kan ik niet uit jouw verhaal halen).

    Welke Experiabox heb je? ook daar kan het aan liggen. 

    En de 5952, bedoel je hiermee de Arris 2952? 

    Glasvezel FTTH 100/100. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop
    S
    Deelnemer
    • smartb
    • Auteur
    • Deelnemer
    • 6 reacties
    • 8 augustus 2021

    de standaard oplossingen :

    resetten van de ontvanger

    fabrieksinstellingen terugzetten

    contact met KPN

    doormeten van de verbinding

    downloadsnelheid meten

    weer resetten

    utp kabeltjes vervangen

    hdmi kabel vervangen

    softwaren opnieuw inladen

    HDR aan of uit

    zit er een adapter of switch tussen

     

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • 12965 reacties
    • Antwoord
    • 8 augustus 2021

    Laatste: zit er een Netwerk adapter tussen? Dus internet via het 230 volt netwerk.

    En mocht er een switch tussen zitten, is deze managed? Dat is belangrijk.

    Wat is jouw echte downloadsnelheid? 

    Heb je de 5202 en de 2952? (5925 ken ik niet, maar wie weet). 

     

    Zelf gebruik ik voor de vaste bekabeling CAT6 kabels. De langste is 20 meter bij ons thuis. 

    Voor de Desktop PC heb ik wel een CAT5E kabel van 10 meter. 

    Bij ons is de download en upload 94 MB (Glasvezel FTTH). 

    Switch die wij hebben is de Netgear GS105E, werkt perfect, zowel TV als internet.

    Zie verder in mijn handtekening onder. 

     

    Je hebt niet continu problemen, zeg je. Vandaar dat ik denk dat de snelheid niet constant is. 

    Advies meet het meerdere keren en ook over meerdere dagen. 

    En hou dit bij. 

    Als dat zo is, kan je dat aan KPN doorgeven.

    Je kan ook aan KPN vragen of zij dat willen meten over een bepaalde periode.

     

    Vul ook je gegevens in dit forum in.

    Dan kan een moderator je helpen.

    Alleen zij (KPN medewerkers (moderator)) kunnen die gegevens zien.

     

    Glasvezel FTTH 100/100. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop
    Alexandra van KPN
    1 persoon vindt dit leuk
    • Alexandra van KPN
      Alexandra van KPN
    S
    Deelnemer
    • smartb
    • Auteur
    • Deelnemer
    • 6 reacties
    • 8 augustus 2021

    laten we dit maar sluiten, volgens mij kan jij niet begrijpend lezen..

    S
    Deelnemer
    • smartb
    • Auteur
    • Deelnemer
    • 6 reacties
    • 8 augustus 2021

    KPN…

    topic sluiten AUB

    joop2011
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • joop2011
    • Wijsgeer
    • 12965 reacties
    • 9 augustus 2021
    smartb schreef:

    KPN…

    topic sluiten AUB

     

    Sorry hoor, ik probeerde je alleen maar te helpen. :cry:

    Glasvezel FTTH 100/100. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. Joop
    Alexandra van KPN
    1 persoon vindt dit leuk
    • Alexandra van KPN
      Alexandra van KPN
    Alexandra van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    joop2011 schreef:
    smartb schreef:

    KPN…

    topic sluiten AUB

     

    Sorry hoor, ik probeerde je alleen maar te helpen. :cry:

    Hi @smartb, van harte welkom op het KPN forum. Ons forum is zogezegd voor en door klanten; we hebben hier veel verschillende gebruikers met veel kennis en forumbezoekers die anderen graag verder helpen, zoals Joop hier in jouw topic. Andere gebruikers doen dit met de beste bedoelingen, dat is hoe we hier werken. Door vragen te stellen wordt de situatie ook voor anderen duidelijk, dat geldt ook voor mij als moderator, zodat we je kunnen helpen. Op die manier helpen we de topicstarter, en tegelijkertijd ook andere bezoekers die de topics lezen en geholpen zijn met de gestelde vragen of gegeven tips.

    Als je liever direct of zonder tips van anderen geholpen wordt kan dat natuurlijk ook, je kunt onze klantservice telefonisch of via chat bereiken. Als we je wel via het forum kunnen helpen, dan weet je ons hier te vinden.

    "Happiness can be found even in the darkest of times, if one only remembers to turn on the light." - Albus Dumbledore
    joop2011
    1 persoon vindt dit leuk
    • joop2011
      joop2011

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaarden