Beantwoord

Beeld gaat af en toe op zwart

Forum|Forum|6 years ago
January 17, 2019
4 reacties
208 keer bekeken

Harald P
Deelnemer

1,5 maand geleden zijn we overgestapt op het 4k abonnement. Nu gaat regelmatig het beeld voor 2-3 seconden op zwart, wat heel irritant is.
we hebben glasvezel met 500 mbit internet dus aan traag internet kan het volgens mij niet liggen.

Wie kan mij helpen?

Beste antwoord door Harald P

Inmiddels al contact opgenomen met klantenservice, morgen komt de monteur

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

H

Harald P
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|6 years ago
January 17, 2019

Update... nu valt het beeld weg, komt na 2 seconden terug maar zonder geluid😱
KPN help?

Like

+26

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
January 20, 2019

Hi Harald, welkom hier. Ik help je uiteraard graag. Heb je dit probleem op meerdere ontvangers? Hoe zijn de ontvangers aangesloten op de Experiabox? Rechtstreeks met een kabel of met de draadloze adapters in het stopcontact? Zou je het glasvezelkastje naast de Experiabox ook 10 seconden stroomloos willen maken en daarna de Exepriabox ook opnieuw willen starten?

Zou je ook je profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en mij een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?