Beeld loopt vast bij terugkijken, ondanks nieuwe tv-ontvanger

Hoi @IenJ, welkom bij ons op het forum. Dat klinkt niet als een fijne manier van programma's terugkijken! Kan je ons meer vertellen over de situatie?

• Hoe is de tv-ontvanger aangesloten, is dat met een directe kabel of met een draadloze verbindingsset?
• Welk type tv-ontvanger heb je nu, na het vervangen?
• Merk je dit bij een bepaalde zender/uitzending, of kan het overal gebeuren?
• Werken lineaire tv en de internetverbinding nog wel op dat moment?

Met de antwoorden op deze vragen kunnen we makkelijker met je meedenken.

Goedenavond,

De ontvanger is aangesloten met een kabel, het gaat om een arris vip2952 v2

Het gebeurd bij alle zenders en alle uitzendingen die we willen terugkijken. Lineaire tv en internet werken op dat moment wel.

Komen daar ook foutmeldingen bij naar voren, of is het alleen dat het beeld blijft staan? 

Zou je jouw forumprofiel ook volledig kunnen invullen en een seintje geven als je dat hebt gedaan? Het is ook mogelijk om ons hierover te bellen, dat kan op 0800-0402, in zo'n situatie kan dat vaak makkelijker zijn om het uit te leggen.