Goedendag.
In de afgelopen maanden van dit jaar hebben wij ons abonnement ( wij hadden al jarenlang internet/wifi en vaste telefoon) bij U uitgebreid met ontvangst voor 2 televisie toestellen. Één voor in de woonkamer en één voor op onze slaapkamer op de 1e etage.
Wij ontvingen daarvoor een installatie pakket bestaande uit een modem , twee "kastjes" welke de TV toestellen aanstuurde en twee van die zwarte schijf vormige "wifi-versterkers".
De TV ontvangst in de woonkamer functioneert probleemloos in tegenstelling tot de tv ontvangst op onze slaapkamer.
Zeer regelmatig ( zeg maar,iedere dag) valt het beeld stil ; knippert het eerst groene lichtje van de wifi-versterker van blauw naar rood en dan weer naar groen.
Vervolgens komt het bekeken programma schokkerig op gang.
Soms herhaalt deze situatie zich...
Wij vinden dit hoogst irritant en willen U vragen wat er aan dit probleem gedaan zou kunnen worden.
Verplaatsen van het modem ( nu in de meterkast gemonteerd) is niet mogelijk , zo niet onmogelijk vanwege mijn leeftijd (83)
Graag uw advies.
Met vriendelijke groeten.
Fam. C.N.H. van Dijck.
Mijdrecht.