Beeld van interactieve tv vertoont veel schaduw

Ik kijk sinds 2 maanden KPN interactieve TV via een nieuwe glasvezelverbinding, een nieuwe KPN Box 12 en een nieuwe Samsung Smart TV, aangesloten via HDMI. Regelmatig, maar niet altijd, toont het beeld veel te veel schaduw en vlekken in zwarte gedeelten. Zwart haar wordt een zwarte vlek zonder details en gezichten in de schemering worden grotendeels zwart. Dit gebeurt alleen met de KPN iTV ontvanger en nooit op b.v. Viaplay of Netflix of HBO die rechtstreeks via internet binnenkomen op de TV. 

Ik heb de HDMI-ingang van de TV, de KPN TV-ontvanger en de HDMI-kabel al verwisseld, maakt geen verschil. Een laptop aangesloten op de HDMI van de TV heeft het probleem niet. 

Ik kom er niet achter of het probleem zit in de TV of het KPN-signaal. 

Wie herkent dit probleem?