Skip to main content
Beantwoord

Beeldhaperingen sinds laatste update VIP5202

  • April 13, 2023
  • 5 reacties
  • 130 keer bekeken
C
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Ik kan niet meer normaal tv kijken sinds de laatste (TV+) update op mijn Arris 5202. Voorheen nooit problemen. Nu heel heel haperingen in beeld en geluid. Heb alles al geprobeerd (resetten etc), maar niets helpt. Ik hoop dat er snel een oplossing komt, anders ga ik na al die jaren toch maar overstappen!! 

Beste antwoord door freddyfrl

Zou je stap 3 eens uit kunnen voeren?https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/reset.htm#/

De TV ontvanger hoort bij een reset de software opnieuw op te halen, waardoor eventuele fouten opgelost worden. 
 

Mocht ook dit niet helpen, zou je ook eventueel nog eens kunnen proberen om ook je modem te resetten. Hoe? Dat staat dan weer in dit artikel: https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/herstart-reset-experia-box.htm 

Laat ook even weten of het gelukt is of als je nog ergens tegen aanloopt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

freddyfrl
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+4
  • freddyfrl
  • KPN Monteur
  • April 13, 2023

De Arris VIP5202 is geen TV+. Hoe heb je de TV aangesloten trouwens? Via een kabel, DVS (Draadloze verbinding set) of via een SuperWifi?

KPN Monteur regio Friesland. Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • CAS79
  • Auteur
  • Deelnemer
  • April 13, 2023

Nee klopt het is geen TV+, eerder TV- geworden haha. Ik heb alles bekabeld aangesloten en zoals gezegd nooit problemen gehad, sinds de update zijn er beeldhaperingen.

freddyfrl
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+4
  • freddyfrl
  • KPN Monteur
  • Antwoord
  • April 13, 2023

Zou je stap 3 eens uit kunnen voeren?https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/reset.htm#/

De TV ontvanger hoort bij een reset de software opnieuw op te halen, waardoor eventuele fouten opgelost worden. 
 

Mocht ook dit niet helpen, zou je ook eventueel nog eens kunnen proberen om ook je modem te resetten. Hoe? Dat staat dan weer in dit artikel: https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/herstart-reset-experia-box.htm 

Laat ook even weten of het gelukt is of als je nog ergens tegen aanloopt.

KPN Monteur regio Friesland. Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    C
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • CAS79
    • Auteur
    • Deelnemer
    • April 13, 2023

    Nogmaals resetten vanaf de muur (incl modem) heeft het voor nu opgelost! Dank voor de snelle reactie. 

      freddyfrl
      KPN medewerker
      Forum|alt.badge.img+4
      • freddyfrl
      • KPN Monteur
      • April 13, 2023

      Fijn om te horen! Mochten er verder nog problemen zijn, laat het vooral weten!

      KPN Monteur regio Friesland. Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement