Bereikbaarheid van klantenservice is slecht geworden

Het telefoonnummer is 0800-0402. 

Beste Marlon92, 

Volgens mij heb je mij niet begrepen. Het telefoonnummer dat je mij geeft heb ik al geprobeerd. Het is een computer, maar ik wil gewoon een mens spreken of mijn vraag per email aan een mens voorleggen. IK ben tachtig plus en ben in het verleden altijd goed geholpen door de telefoon.

Spreek bij de computer in: Ik wil een medewerker spreken.

Het begint met een computer, volg de stappen.

Dan weet KPN naar welke afdeling en wat voor een soort vraag het is.

Daarna krijg je een echte medewerker van vlees en bloed.

0800-0402 is gratis.

In veel gevallen wordt je afgewimpeld met een sms naar een online opposing's pagina..
Beste oplossing is in te spreken dat je een medewerker wilt spreken.

Hoi ​@Bos-Faber. Welkom op de KPN Community! Vervelend dat je na de verhuizing problemen hebt gekregen met je tv en internetverbinding. Daar wil je dan graag wat ondersteuning bij en dat kan ook gewoon natuurlijk. Je bent al goed op weg geholpen door een aantal personen hier, maar ik wil graag de reactie van Noordzee uitlichten. Op die manier wordt je gebeld op een moment dat het voor jou het beste past of je kunt op een andere manier contact zoeken. 

Kunnen wij misschien je ook helpen bij je problemen? Leg dan uit wat er aan de hand is, wat er gebeurd en welke (KPN) apparatuur je hebt. 

​@Bos-Faber 

Is het gelukt om contact te krijgen met de klantenservice? 

Bedankt voor de tips. Het is gelukt contact te krijgen.