Hallo @remote ,

Dat gaat niet meer. Het verzendproces van de afstandsbediening is direct in gang gezet. Vaak heb je één of twee dagen later de afstandsbediening al in huis. 
 

Ik neem aan dat het gaat om een gratis vervangende afstandsbediening. Zo niet, dan kun je altijd nog van je aankoop afzien. Stuur deze dan direct na ontvangst terug naar KPN met een begeleidend briefje met jouw gegevens. 

Via apparatuurvoorthuis besteld?

Dan:

Als klant van KPN heb je het recht om je aankoopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden. Wanneer je dit product terug wilt sturen, neem dan voor een goede afhandeling en instructies eerst contact op met Ceva Logistics via 070-301 39 88. Je kunt jouw product dan in de originele verpakking retour sturen. Bij je pakket vind je een retoursticker. Gebruik deze sticker voor het terug sturen van je pakket. Na de annulering heb je nog 14 dagen om de ontvangen apparatuur kosteloos aan KPN terug te geven.

bron: https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/pages/klantenservice/

Goedemorgen @remote, welkom op het forum!

Zoals @Noordzee al heeft aangegeven: als het om een gratis vervangende afstandsbediening gaat, dan is het helaas niet mogelijk om de bestelling te annuleren. Het verzendproces wordt meteen gestart zodra hij besteld is, dus dan hebben wij niet meer de mogelijkheid om de bestelling te annuleren. Heb je hem niet nodig? Dan kan je hem natuurlijk altijd kosteloos retour sturen. Je mag hem ook alsnog in gebruik nemen, je vindt hier hoe je de afstandsbediening koppelt met de televisie: Afstandsbediening instellen.

Heb je de afstandsbediening besteld via onze Webshop Apparatuur voor Thuis? Dan geldt het volgende: 

Weet je hiermee voldoende?