Skip to main content
Beantwoord

Bestelling afstandsbediening annuleren

  • September 6, 2021
  • 3 reacties
  • 70 keer bekeken
R
Nieuwkomer

hoi ik heb zojuist een afstandsbediening besteld dit wil ik graag annuleren


Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Jose_

Goedemorgen @remote, welkom op het forum!

Zoals @Noordzee al heeft aangegeven: als het om een gratis vervangende afstandsbediening gaat, dan is het helaas niet mogelijk om de bestelling te annuleren. Het verzendproces wordt meteen gestart zodra hij besteld is, dus dan hebben wij niet meer de mogelijkheid om de bestelling te annuleren. Heb je hem niet nodig? Dan kan je hem natuurlijk altijd kosteloos retour sturen. Je mag hem ook alsnog in gebruik nemen, je vindt hier hoe je de afstandsbediening koppelt met de televisie: Afstandsbediening instellen.

Heb je de afstandsbediening besteld via onze Webshop Apparatuur voor Thuis? Dan geldt het volgende: 

Als klant van KPN heb je het recht om je aankoopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden. Wanneer je dit product terug wilt sturen, neem dan voor een goede afhandeling en instructies eerst contact op met Ceva Logistics via 070-301 39 88. Je kunt jouw product dan in de originele verpakking retour sturen. Bij je pakket vind je een retoursticker. Gebruik deze sticker voor het terug sturen van je pakket. Na de annulering heb je nog 14 dagen om de ontvangen apparatuur kosteloos aan KPN terug te geven.

bron: https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/pages/klantenservice/


Weet je hiermee voldoende? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • September 6, 2021

Hallo @remote ,

Dat gaat niet meer. Het verzendproces van de afstandsbediening is direct in gang gezet. Vaak heb je één of twee dagen later de afstandsbediening al in huis. 
 

Ik neem aan dat het gaat om een gratis vervangende afstandsbediening. Zo niet, dan kun je altijd nog van je aankoop afzien. Stuur deze dan direct na ontvangst terug naar KPN met een begeleidend briefje met jouw gegevens. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • September 6, 2021

    Via apparatuurvoorthuis besteld?

    Dan:

    Als klant van KPN heb je het recht om je aankoopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden. Wanneer je dit product terug wilt sturen, neem dan voor een goede afhandeling en instructies eerst contact op met Ceva Logistics via 070-301 39 88. Je kunt jouw product dan in de originele verpakking retour sturen. Bij je pakket vind je een retoursticker. Gebruik deze sticker voor het terug sturen van je pakket. Na de annulering heb je nog 14 dagen om de ontvangen apparatuur kosteloos aan KPN terug te geven.

    bron: https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/pages/klantenservice/

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
      Jose_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+11
      • Jose_
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • September 8, 2021

      Goedemorgen @remote, welkom op het forum!

      Zoals @Noordzee al heeft aangegeven: als het om een gratis vervangende afstandsbediening gaat, dan is het helaas niet mogelijk om de bestelling te annuleren. Het verzendproces wordt meteen gestart zodra hij besteld is, dus dan hebben wij niet meer de mogelijkheid om de bestelling te annuleren. Heb je hem niet nodig? Dan kan je hem natuurlijk altijd kosteloos retour sturen. Je mag hem ook alsnog in gebruik nemen, je vindt hier hoe je de afstandsbediening koppelt met de televisie: Afstandsbediening instellen.

      Heb je de afstandsbediening besteld via onze Webshop Apparatuur voor Thuis? Dan geldt het volgende: 

      Als klant van KPN heb je het recht om je aankoopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden. Wanneer je dit product terug wilt sturen, neem dan voor een goede afhandeling en instructies eerst contact op met Ceva Logistics via 070-301 39 88. Je kunt jouw product dan in de originele verpakking retour sturen. Bij je pakket vind je een retoursticker. Gebruik deze sticker voor het terug sturen van je pakket. Na de annulering heb je nog 14 dagen om de ontvangen apparatuur kosteloos aan KPN terug te geven.

      bron: https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/pages/klantenservice/


      Weet je hiermee voldoende? 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement