Skip to main content
Beantwoord

betaling Netflix

  • December 11, 2020
  • 10 reacties
  • 122 keer bekeken
M
Deelnemer

Op 9 november Netflix opgezegd. Bevestiging ontvangen van beeindiging per 27-11-2020.

 

Op 23-11-2020 nieuwe factuur afgeschreven incl. 7.99 Netflix.  Incasso teruggeboekt en bedrag abonnement overgemaakt (minus 7.99).

 

Nu standaard herinnering ontvangen van 7.99. Wat nu?

 

 

Beste antwoord door Jose_

Hoi @Maboe, welkom op het forum!

De reacties van @Joep1965 en @kevster kloppen inderdaad wel. Het facturatiesysteem herkent pas dat een dienst is opgezegd zodra het daadwerkelijk opgezegd is, in dit geval dus op 27-11-2020. Toen de factuur van 23-11-2020 werd opgemaakt, wist het facturatiesysteem dus nog nergens van en werd het gehele bedrag in rekening gebracht. Op de eerstvolgende factuur zal je zien dat dit gecorrigeerd wordt. Als het goed is heb je bij de herinnering een iDEAL link ontvangen om het openstaande bedrag mee te betalen, dan kun je dit het beste via de iDEAL link overmaken. Is dat niet het geval of werkt het niet, dan kun je het bedrag à € 7,99 ook handmatig overmaken. Vergeet niet je klantnummer (staat op de factuur) te vermelden, ons rekeningnummer is: NL41INGB0000467598 ten name van KPN B.V.

Ik hoop je zo voldoende geïnformeerd te hebben!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • December 11, 2020

    Gewoon betalen!! U krijgt vanzelf de correctie. 

      M
      Deelnemer
      • Maboe
      • Auteur
      • Deelnemer
      • December 11, 2020

      Dat ik daar niet eerder ben opgekomen. Bedankt voor deze diepzinnige oplossing pffff

      Joep1965
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+20
      • Joep1965
      • Superuser
      • December 11, 2020

      Doe nou niet zo raar joh. Op 23.11 was je abonnement toch nog niet gestopt.  Jij weet dat het gaat stoppen. De administratie niet. Logisch dat je dan een faktuur krijgt

       

        K
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+8
        • kevster
        • Wijsgeer
        • December 11, 2020

        Ik neem aan dat je het abonnement hebt opgezegd bij Netflix zelf , anders gaat het gewoon door. 

        M
        Deelnemer
        • Maboe
        • Auteur
        • Deelnemer
        • December 11, 2020

        Ja abonnement is opgezegd op 9 november. Op dezelfde datum KPN aan de lijn gehad. Dienst verwijderd bij MijnKPN. Redelijkerwijs mag je dan verwachten dat 23 november goed gaat.

        vandaar mijn vraag eigenlijk

        K
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+8
        • kevster
        • Wijsgeer
        • December 11, 2020

        Heb je dan geen maand opzegtermijn bij netflix??

        M
        Deelnemer
        • Maboe
        • Auteur
        • Deelnemer
        • December 11, 2020

        Geen idee eerlijk gezegd. Zij stuurden mij rond 10 november  een beeindigings bevestiging per 27-11

        K
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+8
        • kevster
        • Wijsgeer
        • December 11, 2020

        Oke. Bij kpn loopt het misschien anders met de factuurdatum, maar kpn zal netflix vanaf de 27e uiteindelijk gewoon crediteren. Nu moet je hoogstwaarschijnlijk in de telefoon klimmen om dit recht te zetten. Ik heb zelf ook netflix en kpn , maar ik houd dit liever gescheiden van elkaar. Succes!

          M
          Deelnemer
          • Maboe
          • Auteur
          • Deelnemer
          • December 11, 2020

          Ok. Dankjewel voor je reactie!

          Jose_
          Slimmerik
          Forum|alt.badge.img+11
          • Jose_
          • Oud Moderator
          • Antwoord
          • December 16, 2020

          Hoi @Maboe, welkom op het forum!

          De reacties van @Joep1965 en @kevster kloppen inderdaad wel. Het facturatiesysteem herkent pas dat een dienst is opgezegd zodra het daadwerkelijk opgezegd is, in dit geval dus op 27-11-2020. Toen de factuur van 23-11-2020 werd opgemaakt, wist het facturatiesysteem dus nog nergens van en werd het gehele bedrag in rekening gebracht. Op de eerstvolgende factuur zal je zien dat dit gecorrigeerd wordt. Als het goed is heb je bij de herinnering een iDEAL link ontvangen om het openstaande bedrag mee te betalen, dan kun je dit het beste via de iDEAL link overmaken. Is dat niet het geval of werkt het niet, dan kun je het bedrag à € 7,99 ook handmatig overmaken. Vergeet niet je klantnummer (staat op de factuur) te vermelden, ons rekeningnummer is: NL41INGB0000467598 ten name van KPN B.V.

          Ik hoop je zo voldoende geïnformeerd te hebben!

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement