Hallo @Pelar,

Gaat het om een betaalafspraak of om de huidige factuur die openstaat? Als je een betaalafspraak hebt voor een specifieke datum dan dien je deze op die datum te voldoen.  Anders zal er een blokkade volgen.  Als je nog geen betaalafspraak hebt, kun je deze maken via deze link. Je kiest dan een datum uit wanneer je gaat betalen. (Er mag maar 1 factuur openstaan die niet hoger is dan 500 euro) 

dat heb ik al geprobeerd maar daar krijg ik als reactie dat een betalingsregeling niet mogelijk is via deze weg en dat ik contact moet opnemen.  

wat ik nu dus doe...

Dat kan niet via het forum.

Daarvoor moet je KPN bellen 0800 0402 en vragen naar "Collections". Alleen die afdeling kan samen met jou bepalen wat mogelijk en/of noodzakelijk is