Hallo @BiancaZ , welkom. Dat is inderdaad zeer vervelend.

Wat je kan doen is de tuner even helemaal resetten volgens deze stappen:

Hey @BiancaZ, welkom op het KPN forum. Giant was er erg snel met hulp, heb je hier wat aan gehad? Is het probleem nu verholpen? :) 

Helaas geen bericht meer van je gehad, Bianca. Ik ga er vanuit dat het probleem met hulp van Giant2000 is verholpen. Ik sluit hierbij je vraag. Toch nog hulp nodig, kom gerust hier terug. We helpen graag :)