Skip to main content
Beantwoord

Blijf serverfout KBX SOTA e101 op tv-ontvanger krijgen

  • July 23, 2023
  • 4 reacties
  • 284 keer bekeken
H
Helper
Forum|alt.badge.img

Heb de bovenstaande stappen allemaal gedaan en nog blijf ik de foutmelding terugkomen.

alleen zou ik nu een week moeten wachten op het samen met iemand van kpn de kunnen doorlopen.

want ben door de weeks pas na 18:00 thuis..

is er geen andere mogelijkheid?

want kpn verwacht de oude ontvangers terug 

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Erik van KPN

Hoi @hudeck, vervelend dat je last hebt van deze foutcode. Deze is, als de standaarddingen zijn geprobeerd (herstart, reset enz) ook helaas niet op afstand op te lossen. De enige oplossing is dan om de ontvanger om te wisselen. Ik zie dat er ook een omruil ingevoerd is. De nieuwe ontvanger is sinds woensdag voor je beschikbaar op het PostNL punt. Hiervan zou je ook per sms en/of e-mail bericht moeten hebben ontvangen. Zorg dat je de oude ontvanger meeneemt (graag in een doosje met onderstaande adres erop), en inlevert. Je krijgt dan de nieuwe ontvanger mee. Vergeet ook je ID niet. 

 

KPN

Antwoordnummer 10119

2400VB Alphen aan den Rijn

een dag niet gelachen is een dag zeker niet geleefd.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • July 28, 2023

    Hoi @hudeck, vervelend dat je last hebt van deze foutcode. Deze is, als de standaarddingen zijn geprobeerd (herstart, reset enz) ook helaas niet op afstand op te lossen. De enige oplossing is dan om de ontvanger om te wisselen. Ik zie dat er ook een omruil ingevoerd is. De nieuwe ontvanger is sinds woensdag voor je beschikbaar op het PostNL punt. Hiervan zou je ook per sms en/of e-mail bericht moeten hebben ontvangen. Zorg dat je de oude ontvanger meeneemt (graag in een doosje met onderstaande adres erop), en inlevert. Je krijgt dan de nieuwe ontvanger mee. Vergeet ook je ID niet. 

     

    KPN

    Antwoordnummer 10119

    2400VB Alphen aan den Rijn

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    H
    Helper
    Forum|alt.badge.img
    • hudeck
    • Auteur
    • Helper
    • July 28, 2023

    Hoi @hudeck, vervelend dat je last hebt van deze foutcode. Deze is, als de standaarddingen zijn geprobeerd (herstart, reset enz) ook helaas niet op afstand op te lossen. De enige oplossing is dan om de ontvanger om te wisselen. Ik zie dat er ook een omruil ingevoerd is. De nieuwe ontvanger is sinds woensdag voor je beschikbaar op het PostNL punt. Hiervan zou je ook per sms en/of e-mail bericht moeten hebben ontvangen. Zorg dat je de oude ontvanger meeneemt (graag in een doosje met onderstaande adres erop), en inlevert. Je krijgt dan de nieuwe ontvanger mee. Vergeet ook je ID niet. 

     

    KPN

    Antwoordnummer 10119

    2400VB Alphen aan den Rijn

    Hallo Erik,

     

    ja was al een aantal stappen verder en heb inderdaad al de sms/mail ontvangen.

    alleen het is mogelijk om het op zaterdag op te halen.

    En ben benieuwd hoe het dan werkt daarna stuur ik mijn oude ontvangers op.

    de defekte ontvanger is al reeds ingepakt

    Wil de technische dienst / service van kpn voor hun geduld en expertise bij deze bedanken.

    een dag niet gelachen is een dag zeker niet geleefd.
      Erik van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33

      Is het gelukt om zaterdag bij het pakketpunt de omruil te doen, @hudeck? Werkt alles weer met de nieuwe ontvanger?

      "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
      H
      Helper
      Forum|alt.badge.img
      • hudeck
      • Auteur
      • Helper
      • July 31, 2023

      Is het gelukt om zaterdag bij het pakketpunt de omruil te doen, @hudeck? Werkt alles weer met de nieuwe ontvanger?

      Ja heb het zaterdagochtend opgehaald en de defekte receiver afgegeven.

      moet het alleen nog installeren..

      een dag niet gelachen is een dag zeker niet geleefd.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement