Bluetooth afstandsbediening werkt niet juist met Arris VIP5202

Wij zijn onlangs verhuist en hebben daarbij een nieuw  internet en Tv abonnement bij KPN afgesloten, nu werkt de afstandsbediening met de 4K ontvangen niet zoals het zou moeten.  De ontvanger staat in een dichte TV meubel maar dit zou geen probleem moeten zijn aangezien de afstandsbediening via Bluetooth werkt. De afstandsbediening is ook goed ingesteld en gekoppeld want alle functies werken als het kast deurtje open staat waar de tv ontvanger in zit maar zodra de kast deur dicht gaat werkt alleen nog de volume, mute en source knop. Ik heb de afstandsbediening wel 10x opnieuw gekoppeld maar elke keer krijg ik precies het zelfde, alle functies en knoppen werken naar behoren met het deurtje open maar zodra het kast deurtje dicht gaat werkt alleen de volume/mute en source knop….