Hallo @jean.g ,

Vreemd probleem! Wat gebeurt er als je de ontvanger een stukje verplaatst? 

Je zou anders een vervangende afstandsbediening kunnen proberen. Misschien helpt dat. Bel daarvoor met 0800-0402. 

@jean.g Heb je een Arris VIP5202-tv-ontvanger? Zo ja, heb je dan de afstandsbediening gekoppeld aan de tv-ontvanger? Zo niet, dan werkt bluetooth niet.

Piet.

Hoi @jean.g, ik ga er ook even vanuit dat je de 4K ontvanger hebt met bijbehorende afstandsbediening. Kun je deze eens resetten:

Afstandsbediening resetten

1. Druk tegelijk 3 seconden op de rode en blauwe knop onderaan de afstandsbediening
2. Het LED-lampje brandt nu rood. Druk vervolgens op de OK-knop
   De rode en groene lampjes knipperen 2 keer. De afstandsbediening is gereset.
3. De afstandsbediening probeert nu automatisch opnieuw te koppelen met de tv-ontvanger.
   Er mag niets tussen de afstandsbediening en de tv-ontvanger staan tijdens het koppelen. Zorg er dus voor dat de tv-ontvanger nog niet is weggewerkt in of achter een tv-meubel.
4. Ga zappen met de afstandsbediening door bijvoorbeeld naar een aantal andere zenders te gaan.
   Ondertussen wordt de bluetoothverbinding opgezet tussen de afstandsbediening en de tv-ontvanger.
5. Stem vervolgens de afstandsbediening opnieuw af op de televisie

Dat was het…dank

Top! fijn dat het weer werkt. We zien je graag weer verschijnen. Fijne avond. 

Súper!! Het werkt nu en fijn dat ik dit hier vond want in de gebruiksaanwijzing staat de eerste stap niet en dan lukt het niet.

Nogmaals dank