Hmmm dat is wel heel specifiek. Als dit echt uit de app zelf komt dan heb ik daar als medewerker van KPN niet direct invloed op omdat wij deze zelf niet in beheer hebben. Ik zal je feedback sowieso terugkoppelen @Joho78. Heb je in de tussentijd wellicht een alternatief? Kun je de app bijvoorbeeld rechtstreeks installeren op jouw tv of op een ander apparaat?

Ik heb hier hetzelfde probleem.

bluetooth van de KPN ontvanger gekoppeld aan JBL box.

tv, Netflix etc werkt prima alleen Disney+ geen geluid

Hier hetzelfde. Ik kijk boven via bluetooth speakers. Met beeld ingesteld op unicast en verder de audio op automatisch werkt het prima! Alleen de Disney Plus app dus niet. Via de tv speakers werkt het wel, maar dat is minder mooi geluid 

Hi Hubert, ik neem dit wederom mee. Ik snap zeker dat dit minder mooi geluid is. Heb je als alternatief voor nu de mogelijkheid om dit te casten vanaf je telefoon of de app op je tv te installeren?

Beste Alex,

dit is tevens het geval als je gewoon de app via de TV gebruikt.

groet Dennis

Bij casten vanaf de telefoon app gebeurt hetzelfde. Vlgs mij werkt casten bij Disney net even anders. De stream wordt dan toch geopend via de Disney app. Ik zal straks eens proberen wat er gebeurt wanneer ik cast nadat ik de Disney app van de kpn decoder afgehaald heb.

We gaan het bij Disney aankaarten, eens zien of dit opgelost kan worden door hen.

Eindelijk eens getest. Disney app verwijderd van de decoder. Toen vanaf de telefoon iets van Disney gecast naar de decoder. Nu wel geluid, maar dat loopt weer niet synchroon. (Staat al op unicast ivm live tv kijken met bluetooth geluid)

Ben benieuwd of Disney wat kan betekenen 

Nemen we mee Hubert!

Ook hier geluid van tv+ box gekoppeld aan boxen via Bluetooth. Werkt prima. Ook met multicast. Behalve...op Disney plus als er sprake is van Dolby 5.1 Oudere films zonder 5.1 wél geluid. Alle combinaties multi/unicast en geluidsinstellingen geprobeerd. Zonder resultaat. Disney+ gestart op tv via internet en geluid geen probleem. Lijkt mij dus een probleem dat in de audio uitvoer van de tv+ box gezocht moet worden.

Kom op KPN. Dit moet toch op te lossen zijn.

Is echt wel een Disney dingetje. Heb dit ook op chromecast met Google TV.

@Joho78, @Rinus, @Hubert77, @Dennis Bosma, er is een nieuwe versie van de Disney+ app beschikbaar. Deze zou in principe automatisch geïnstalleerd moeten worden. Zouden jullie op de TV+ Box naar de Play store willen gaan en daar controleren of je deze update inderdaad ook hebt. En als dat niet zo is, de update dan daar willen starten.

We zijn benieuwd of je dan, met de nieuwe app, wél geluid hebt via bluetooth.

Zojuist getest en warempel, het werkt. Nu ook geluid via Bluetooth. 

Dat is fijn! Even een paar titels gestart en inderdaad het werkt

Super, dank voor deze bevestiging