Goedemiddag,
Ik ging pas eens kijken naar mijn pakket glasvezel/tv, want ik vond de kosten erg hoog. Blijkt dat daar een pluspakket voor TV bij staat. Dit verbaasde mij zeer. Na terugzoeken in mijn mail vond ik het volgende:
In november 2019 kreeg ik van toen nog telfort glasvel de aanbieding voor een gratis tv pluspakket voor 3 maanden:
Bingewatcher of filmfanaat? Dan is Pluspakket echt wat voor u. Met ruim 25 extra zenders en talloze topfilms en series biedt Pluspakket vermaak voor jong en oud. Probeer Pluspakket (t.w.v. 9,99 per maand) nu 3 maanden lang gratis!
| * Actievoorwaarden U kunt t/m 24 november 2019 gebruik maken van deze actie. De verwerkingstijd van de proefperiode is c.a. 1 week. We informeren u per e-mail voordat de gratis periode afloopt. Zet u het pakket na de gratis periode niet stop? Dan wordt Pluspakket automatisch omgezet in een betaald abonnement á 9,99 p.m. Dit abonnement is maandelijks opzegbaar. |
Aangezien telfort in de tussentijd is overgenomen door KPN, kan ik niet meer bij de digitale omgeving waar alle telfort facturen staan, dus ik weet niet meer of ik op die aanbieding was ingegaan. Verder heb ik bij mijn weten nooit een pluspakket aangevraagd (wel een of twee keer een paar maanden cadeau gekregen als verontschuldiging, deze zou automatisch stoppen). Wat ik wel zie is dat drie maanden later, mijn rekening ineens met 10 euro is opgehoogd. Dit was precies tijdens de overgang naar KPN, wat toen voor mij die (erg hoge) extra kosten verklaarde. Ik heb nooit de beloofde mail over het aflopen van het proefabonnement gehad, waardoor het pluspakket is blijven doorlopen zonder dat ik het doorhad of wilde. Hier is iets misgegaan in de communicatie.