Hallo @Jandirk123 ,

Code 8888 geeft aan dat je geen beeld of een storing hebt met je ontvanger. Je kan dit oplossen door de stappen op deze website even te volgen. 

Soms ligt het aan de scart-kabel of aan de HDMI-kabel. Probeer bij deze fout ook -indien mogelijk- een andere kabel. 

De instructie voor het oplossen van code 8888 op een andere manier beschreven: 

1/ Selecteer het juiste input kanaal op de afstandsbediening van jouw TV middels de source knop. De source-knop verschilt per type afstandsbediening. Dit kan variëren van een vierkant met een pijl erin tot een EXT of AV knop. 
2/ Kies nu het juiste input kanaal (ook wel extern kanaal). Weet je niet welke de juiste is? Ga ze dan 1 voor 1 langs door op de source-knop te drukken. Wacht elke keer 10 seconden voordat het beeld verspringt. Bij het juiste input kanaal verschijnt het Digitenne menu of live tv.

Als je dan het Digitenne-menu ziet: 

3/ Via het menu eerst terug naar de fabrieksinstellingen. (met de Digitenne-afstandsbediening) 
4/ Daarna een software-update draaien indien noodzakelijk.
5/ Dan een opdracht geven tot uitgebreid zenders zoeken.
6/ De antenne eventueel bijdraaien aan de hand van de signaalmeter in je menu. 
7/ Laat de ontvanger minimaal een uur lang aanstaan, dan kan de abonnementsstatus op JA springen.

Stap 4 en 5 kan je evt. omdraaien. 
Kom je er niet uit met deze instructie? 

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement.

Hallo Noordzee,

Heb het cas-nummer ingevuld

Kom tot het menu "zender zoeken” en dan slaat alles vast

Dan is code 8888 nu weg? 
Zie je nu een andere foutcode? 

Nee de code staat er nog steeds in

Heb je de ontvanger al stroomloos gemaakt? 
 

Daarna weer aandoen, en dan net de sourceknop van jouw tv het Digitenne-menu zoeken. En dan eerst terug naar de fabrieksinstellingen. 
 

Lukt het tot zover? 

ja heb ik gedaan, code komt steeds terug

Mogelijk heeft een moderator nog een idee?

Zo niet, dan kan de moderator wellicht de ontvanger omwisselen voor een ander exemplaar.

Er komt hier vanzelf een moderator. De wachttijd is wel ruim een week. 

Hallo @Jandirk123 Hoe is de status nu? Ik zie dat je ondertussen ook via anderen kanalen hulp hebt gezocht. Kan ik je nog helpen? 

Bedankt voor je reactie maar ondertussen heeft een collega van je het probleem opgelost.