Hoi @KarinR123 en welkom op het forum! Dat lijkt me niet prettig TV kijken. Is die balk er alleen wanneer je de TV-ontvanger van KPN gebruikt en dus niet bij andere apparatuur (DVD speler of console bijvoorbeeld)? Mocht het alleen bij de TV-ontvanger zijn, dan ben ik benieuwd of de ontvanger resetten helpt. Laat je weten of dit geholpen heeft? 

Ik heb niets meer van je vernomen, dus ik hoop dat de grijze balk verdwenen is. Zo niet, laat het gerust weten!