Constant melding dat verbinding met de afstandsbediening is verbroken

Hoi @Dikkedikkie reist, het is niet lekker tv kijken als je die melding constant krijgt! Hier waren eerder meer meldingen over, de laatste tijd komen we ze niet meer tegen. Heb je de nieuwste versie van de software op jouw TV+Box staan en gekeken of de nieuwste versie op de afstandsbediening staat?

Daarnaast doen we ook navraag over deze melding, hoe het komt dat je die krijgt. In de instellingen is het niet mogelijk om het uit te zetten.

Edit: We kregen al snel een terugkoppeling, het is toch nog een bekende melding. Daar wordt nog aan gewerkt, het zal in een toekomstige update worden meegenomen.

Word aan gewerkt staat er maar heb hetzelfde probleem sinds gisteren maar hoe moet je nou tv kijken als die melding heel de tijd in beeld komt beetje slecht kpn zorg er beter eerst voor dat de kpn+ boxen goed werken voor dat je hem aan de klanten geeft

Afstandsbediening op je box leggen…? 😈

@Dikkedikkie reist , @Jukkie26 

In de update van morgen 20 maart zit hier een verbetering voor. 

Uit die tekst:

Ook zit hier een update in voor de firmware van de afstandsbediening. Deze gaat naar versie 0265.02.02. Dit zorgt ervoor dat minder vaak de melding "verbinding verbroken" voorkomt.

Heb net het knopje rechtsboven op de afstandsbediening paar seconden ingehouden en dan opnieuw opstarten gedaan en nu is het weg en heb het niet meer gezien de melding

Sinds afgelopen yweekend is dit issie weer terug 

Remote reset, tvbox reset, nieuwe batterijen, helpt allemaal niets. Remote met een ander tv boxje gewisseld, heeft geen zin want beide tvboxen hebben dit probleem.

Er staat er 1 beneden en 1 op de slaapkamer. Die op de slaapkamer wordt weinig gebruikt dus daar heb ik niet echt last van.

Oja, updates zijn geïnstalleerd en er zijn geen verdere updates beschikbaar.

De remote ligt nog geen 2 meter van de tvbox af.

Wat gek dat het weer is teruggekomen @Dikkedikkie reist, dat had ik niet verwacht. Ik ga het weer doorgeven zodat het bekeken kan worden!

@Jasper waarom moet die remote ook constant verbinding hebben eigenlijk.

Hij moet alleen verbinden als het nodig is lijkt me?

Dat weet ik zo niet, ik weet niet hoe snel die verbinding daarvoor opgebouwd kan worden en of de afstandsbediening die connectie ook voor iets anders nodig heeft. Laten we de ontwikkelaars eerst laten kijken waarom de verbinding wegvalt, zodat je die melding niet meer krijgt.

Wellicht ook nog een optie om te proberen de ab eerst te verwijderen en daarna opnieuw te koppelen (via het menu van de tv+ box). Ik had bij de initiële installatie bij 1 box dat de koppeling niet lekker liep. Handmatig toevoegen ging daarna probleemloos.

Tig keer geprobeerd. Lost niets op. @Jasper hoe staat het ervoor

Zie mijn vorige bericht over vemelding welke STB. KPN gebruikt nogal KPN afdeling gebonden benamingen onder de noemer “ontvanger”, soms is het een 5202, soms een TV+ apparaat, soms een bijna vooroorlogs apparaat. 

Er is geen nieuws over. We hebben het doorgegeven aan de ontwikkelaars. Zij moeten kijken wat de oorzaak is en als het met een software update kan worden verholpen zal het daarop wachten zijn. 

Ik heb sinds een paar weken kpn, krijg deze melding ook om de haverklap. Zeer irritant!

Hoop dat er snel een oplossing kom, want heb zo wel spijt van de overstap naar kpn.

Hier hetzelfde probleem, net overgestapt van Ziggo.

Ook hier met enige regelmaat deze melding… Knap irritant :)

Dat kan flink irritant zijn inderdaad! Hebben jullie de afstandsbediening al eens gereset en opnieuw geprobeerd te koppelen, maakt dat nog een verschil?

Nee… Ik heb er inmiddels voor gekozen ze DWI7022 los te koppelen en de VIP5202 maar weer terug gezet. Dan werkt de HDMI-CEC gewoon en kan ik mijn Samsung AB gebruiken om alles te gebruiken.
TV+ is gewoon nog steeds een on-af product.

Hallo @TFHFony dat kun je maar doen totdat je een verzoek krijgt tot retour sturen van de 5202, dan moet je de 7022 wel aansluiten, want de 5202 wordt ontkoppeld en moet retour KPN.

Als het goed is mag ik in September kiezen. En dan is het de DWI7022 die terug gaat.

Hopelijk kunnen de anderen het dan proberen. De afstandsbediening lijkt het daarna vaak wel weer te doen. Het is sowieso doorgegeven aan de specialisten.

@Jasper ik heb kpn niet genomen om maar te blijven resetten en prutsen. Zie mijn overige topics.

Ik heb kpn genomen omdat de indruk bestond er dan geen omkijken meer naar te hebben.

Welke stappen kan ik zetten om op te zeggen. Ik zit nog in mn jaar contract. Uiteraard wil ik niets afkopen.

Wij hebben hetzelfde probleem. Bij de box beneden en boven. Iemand de gouden tip? Of gaat KPN eindelijk een update doen die het oplost? Soms 5 keer per minuut…

5 keer per minuut is bizar vaak inderdaad @Wessel133. Dit is nog in onderzoek bij de ontwikkelaars, ondanks eerdere updates waar het opgelost leek te zijn steekt het af en toe de kop weer op. Bij sommigen wordt het beter na de afstandsbediening te resetten en daarna opnieuw te koppelen. Had je dat al gedaan?

Daar hebben wij geen invloed op, dus daar kan ik geen uitspraken over doen. Je kunt 0800-0402 bellen en dan kan de afdeling die over de opzeggingen gaat het voor je bekijken.

@Jasper ik heb een nieuwe Stb met remote gekregen. Issue is niet opgelost en zelfs verergerd