Skip to main content
Beantwoord

Contact over compensatie na opzeggen abonnement

  • February 3, 2021
  • 2 reacties
  • 57 keer bekeken
Z
Nieuwkomer

Goedemorgen,

 

Ik wacht al sinds 4 januari tot ik eens terug gebeld zal worden door de kpn ivm financiële compensatie ivm meermaals storingen en inmiddels heb ik het abonnement opgezegd, heb jullie inmiddels meerdere keren gebeld, en telkens krijg ik het antwoord dat ik moet afwachten. Nu krijg ik een rekening voor de maand februari, terwijl mijn abonnement per vandaag stopt.

 

kan iemand van jullie mij hier over terug bellen?

ik ben het nu echt zat.

 

 

 

Beste antwoord door Jose_

Goedemiddag @Zwart1234!

Wat jammer om te lezen dat je zo veel storingen had dat je ervoor hebt gekozen op het abonnement op te zeggen. :disappointed_relieved:

Ik zie dat je inmiddels al contact hebt gehad over de factuur die je nog hebt ontvangen. Mijn collega zal hebben uitgelegd dat de factuur en opzegging elkaar gekruist hebben en dat je nog een slotfactuur krijgt waar de abonnementskosten die onterecht in rekening zijn gebracht (dus na 3 februari) daarop vergoed zullen worden. Is de eventuele compensatie voor de afgelopen twee maanden ook nog besproken?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Jose_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+11
  • Jose_
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • February 9, 2021

Goedemiddag @Zwart1234!

Wat jammer om te lezen dat je zo veel storingen had dat je ervoor hebt gekozen op het abonnement op te zeggen. :disappointed_relieved:

Ik zie dat je inmiddels al contact hebt gehad over de factuur die je nog hebt ontvangen. Mijn collega zal hebben uitgelegd dat de factuur en opzegging elkaar gekruist hebben en dat je nog een slotfactuur krijgt waar de abonnementskosten die onterecht in rekening zijn gebracht (dus na 3 februari) daarop vergoed zullen worden. Is de eventuele compensatie voor de afgelopen twee maanden ook nog besproken?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Jose_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+11
  • Jose_
  • Oud Moderator
  • February 14, 2021

@Zwart1234 Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement