verder niemand geen last van dit probleem ? , 

Hoi @Lucky777 .  Wat gebeurt er met de experiabox als jouw diensten wegvallen?

Kun je jouw profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt? 

Hoi Erwin , profiel aangepast , wat bedoel je precies met jou 1e vraag , voor zover ik kon zien brandt groene led “services “ dan niet meer , als alles uit gevallen is 

Ik probeer je te bereiken. Ben je in de gelegenheid om even met mij te bellen?

Hoi Erwin , ja kan , nummer

Groot gelijk dat je op vrijdagavond geen afgeschermde nummers opneemt. Zou ik ook niet doen. 

Leuk je nog even  gesproken te hebben. Je had het glasvezelkastje al even gereset en dat mocht niet baten. Mijn meting geeft aan dat er iets niet deugt met de zogenaamde demping.

Hier moet een monteur naar kijken en die komt morgen tussen 14:00 en 16:00.  Mocht je daarna nog vragen hebben, stel ze gerust.

Fijne avond!

Hoi Erwin , top geregeld jij ook nog n fijne avond

Vandaag volgens afspraak monteur op bezoek gehad , probleem zat in de glasvezel modem , deze is dus vervangen en alles werkt nu weer goed

goede en snelle service KPN …..top geregeld   

Helaas toch iets te vroeg gejuicht , na reparatie is alles toch nog enkele malen uitgevallen, was gisteren ongeveer 1x per uur , vandaag ff kijken wat ie doet

Gisteren nieuwe glasvezel modem geplaatst door kpn monteur , aanvankelijk leek euvel verholpen te zijn , maar helaas blijft alles compleet uitvallen ,nu gelukkig minder frequent maar toch

Admin: naar eigen topic verplaatst

Voor de helderheid toch maar doorgaan in het huidige topic?

https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/continu-wegvallend-internet-509983?postid=1082924#post1082924

Krijg daar geen reactie meer , maar is mij om het even 

Medewerkers hebben soms meerdere dagen nodig om te reageren ivm drukte op het forum. In je oude topic heb je grote kans dat je bericht opgepikt wordt door de medewerker die het al in behandeling had genomen.

Beste KPN /Jeroen , we zijn inmiddels weer (bijna) n dag verder en nog steeds geen reactie van jullie , probleem doet zich nog steeds voor , graag even een reactie 

Wat ellendig dat het niet is opgelost.

Ben jij straks telefonisch bereikbaar? Ik werk werkt tot 18:00

(het forum is niet de plek voor instant contact. Mochten wij elkaar mislopen is het verstandig op 0800 0402 te bellen)

Hebben we elkaar toch nog even gesproken. De monteur komt morgen tussen 10:00 en 12:00. Ik heb goede hoop dat het nu allemaal goed komt.

Vandaag monteur verwacht tussen 10:00 en 12:00 , om 11:00 telefoontje van monteur gehad dat hij niet langs kwam maar het euvel al had gevonden in “een centrale” en het probleem nu had opgelost.

even had ik goede hoop maar ipv dat het opgelost is , is het nu zelfs weer erger geworden , gemiddeld elke 10 minuten complete verbindings uitval 🤨……. , nu maar 0800 nummer gebeld , die gaan ervoor zorgen dat er morgen een “ specialist” naar gaat kijken …… ben benieuwd

Wat vervelend allemaal. Misschien een tip voor KPN om na een check in de centrale toch even bij de klant langs te gaan. Geeft net iets meer vertrouwen kan ik mij indenken en in dit geval goedkoper blijkt.

@Lucky777 . Mijn collega heeft een heel duidelijk ticket aangemaakt. Ik zie dat er morgenvroeg een nieuw bezoek gepland staat. Dit is ook bij jou bekend toch?

Ik ga er van uit dat dit wel een fysiek bezoek wordt, om alles aan jouw kant ook te controleren. 

Hoi Erwin / Jeroen Ruiter , vandaag hebben we al vanaf 9:30 continu internet / TV zonder uitval , blijkbaar is het probleem verholpen!? , ik heb vandaag geen verdere berichten ontvangen van KPN dat er iets opgelost / verholpen is , voor morgen staat echter wel een afspraak ingepland voor een monteur om langs te komen ! ….. wat is wijsheid nu ?? , afspraak afbellen ? Toch maar laten komen ?

Volgens mij heb je de monteur afgezegd. Klopt dat @Lucky777 ?

Ik hoop dat de verbinding nu stabiel blijft. Mocht dat niet zo zijn, laat het weten en dat zet ik iets in gang. 

Hoi Erwin , ja klopt ook vandaag geen problemen meer gehad , dus TOP !! , ben nog gebeld door support met een tel.nummer en ticket nummer wat ik de komende 7 dagen kan bellen mochten er weer problemen zijn 

maar ga ervan uit dat alles nu gefixt is ( ze konden niet aangeven wat nu het probleem geweest is )