De afstandsbediening van de KPN TV+ Box werkt niet goed, melding over batterijen

Goedemorgen,

Sinds een aantal dagen werkt onze afstandsbediening minimaal. Het reageert niet op het veranderen van de zenders. Geluidsknoppen en home button werken wel, ook het veranderen van HDMI poort button werkt. De rest van de afstandsbediening werkt niet. Ik heb al geprobeerd de box en router uit te zetten, echter werkt dit ook niet. 
Ook geeft de afstandbediening steds de melding dat batterijen opzijn, er zitten al nieuwe in. 

Graag vernemen wij informatie over wat het probleem kan zijn.
 

met vriendelijke groet,
S Bank