Ik kreeg 2 weken geleden een mail van KPN dat mijn ontvanger omgeruild moet worden voor een nieuwer model, omdat deze een jaar of 10 oud is zo onderhand en straks met de nieuwste updates niet meer werkt.
Ik proberen via hun linkje een afspraak te maken voor het omruilen. Kom ik op een website terecht waarbij ze eerst wat gegevens moeten controleren. Daar hebben ze dus schijnbaar mijn oude experia box voor nodig waar wat gegevens uit opgehaald moeten worden. Probleem is dat die box een aantal maanden geleden is overleden en ik die vervangen heb door een hier nog rondslingerende Fritzbox. De door KPN gezochte gegevens kunnen schijnbaar niet via deze modem gevonden worden. Ik heb voor de zekerheid de experia box nog eens aangesloten via een andere stroom adapter, want die bleek kapot te zijn samen met de WiFi die al jarenlang opspeelt, en de tv ontvanger gereset, maar ook daar konden uiteindelijk de gegevens niet verkregen worden.
Dus ik heb een probleem. Als ik die ontvanger niet om kan ruilen dan heb ik eerdaags geen tv meer waar ik uiteindelijk gewoon voor betaal. Kunnen jullie mij op de een of andere manier helpen met het omruilen?