Diverse keren last gehad van uitvallende KPN TV+ Box en afstandsbediening

Het kan voorkomen dat de afstandsbediening (tijdelijk) wat makkelijk de verbinding met de TV+ Box kwijt raakt. Dat is ook iets waar we naar kijken, en hopen te verbeteren. Ik zie niet helemaal wat daar dan frappant aan zou zijn

Als je contact opneemt dan controleren we je verbinding, en dan kunnen we zien hoe lang je modem online is, en of er recente verbrekingen zijn geweest. Dat is dan wat mijn collega gezien heeft. En dat kan dan zijn omdat je zelf reset. Maar het kan ook gebeuren vanuit verstoring in je verbinding of je modem. En dat zal hier dan gebeurt zijn.

Goed om te horen!

Het is me niet helemaal duidelijk wat je hier mee wilt zeggen. We kunnen op afstand bepaalde dingen met en rondom je verbinding en KPN apparatuur manipuleren. Denk aan een herstart of een reset, door de collega's aan de telefoon. Of op dieper verbindingsniveau door netwerkspecialisten. 

Maar het kan daarnaast ook gewoon toeval zijn dat je tv en afstandsbediening nu weer goed werken. Dat gebeurt ook. Hopelijk blijft het probleem weg. 

Maar, het was waarschijnlijker handiger geweest om de monteur wel te laten komen. Je geeft zelf ook al aan dat mijn collega dingen zag in jouw verbinding. En als jij op de TV+ Box ook vaker de melding krijgt dat de ethernetverbinding er niet is… Dat klinkt wel alsof jouw lijn in het algemeen niet ideaal is. En een monteur is dan wel de makkelijkste manier om dat van a tot z te laten nakijken. 

Wat betreft de Google melding. Klopt het dat jij niet met een Google account bent ingelogd op de TV+ Box? Want dan krijg je deze berichten. Deze komen vanuit Google zelf, en kunnen wij niet aanpassen. Als je deze wilt laten stoppen, dan zul je met een Google account moeten inloggen op de TV+ Box. Als je er geen hebt, dan kun je vrij gemakkelijk eentje aanmaken via deze pagina. Klik rechtsboven op account aanmaken. Je hoeft dat Google account dan verder nergens voor te gebruiken als je dat niet wilt.