Beste KPN,

Sinds enkele weken/maanden ondervind ik veel problemen met v en internet. Er is sinds jaren niets aan mijn opstelling of bekabeling vervangen of gewijzigd. Ook nooit geen problemen gehad.  Was voorheen Telfort klant. Alleen sinds de KPN box 12 meerdere problemen. Soms kan je ze oplossen. Nu niet.

Mijn vermoeden is dat de KPN box het probleem is. Kan deze omgewisseld worden?

Ik heb de volgende issues:

1. Terugkijken live tv loopt soms vast. Regulier tv kijken geen enkel probleem.
2. Terugkijken ogenomen programma's loopt vast
3. Netflix via KPN loopt vast
4. Wifi valt soms weg. Op meerdere apparatuur.

Wat heb ik gedaan:

1. Laatste update KPN box 12 is al geïnstalleerd. SGEJ100000516
2. 4K tv decoders omgewisseld met een andere die ik heb. (ik heb er 4) (maakt geen verschil in storing)
3. wifi Manager meermaals uitgevoerd (maakt geen verschil in storing) Verbinding snelheid is 100%
4. Decoders omgewisseld  (maakt geen verschil in storing). Storing is op alle decoders.
5. Diverse componenten losgekoppeld
6. Reset alle apparatuur

Opstelling:

1. kpn box 12   verdeelt 1 wifi netwerk
2. 1 router (linksys E3200) aan kpn box die een ander netwerk verdeelt op zolder met een ander ssid
3. 1 router (linksys WRT EA6300) aan kpn box die een ander netwerk verdeelt op buiten met een ander ssid
4. 1 hub aangesloten op ethernet kpn box. (Hub is een Eminent EM4410)
5. 3 tv decoders rechtstreeks op de hub
6. 1 draadloze verbindingsset (nog van telfort) aangesloten op hub.
7. 1 draadloze verbindingsset voor tv op zolder via stopcontact
8. TV zelf bedraad internet