doortastende servicedeskmedewerker gevraagd: apparatuur nog niet ontvangen

Apparatuur niet geleverd:

Ik zoek een servicedeskmedewerker die weet wat echte service is en genoeg kennis van de KPN organisatie heeft om ervoor te zorgen dat de benodigde apparatuur nu echt met spoed wordt geleverd.

Vandaag een week geleden zou de apparatuur voor mijn overstap van Ziggo naar KPN worden geleverd. Niets ontvangen. Uiteraard dagelijks gebeld... Bij het eerste telefoontje niet gevraagd naar de naam, maar daarna gesproken met Nadiem, Marissa, iemand die zijn naam niet wilde zeggen (?) en met Furkan. Steeds werd beloofd een nieuwe ‘ticket’ aan te maken en ja, een andere afdeling gaat over de levering zelf…daar kan ik niets aan doen en nee, u kunt de apparatuur niet zelf ophalen...afwachten maar…

Ben benieuwd of deze reactie nu wel tot een adequate actie zal gaan leiden.

Groet,

R.de Wilt

(...)

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy