Daar kan KPN niks aan doen. Die maakt die dingen ook niet zelf.

Alle tips van hierboven zijn geprobeerd maar niets werkt. Als we dit gadden geweten hadden we gelijk een kabel getrokken en niet eerst een hoop geld voor de dvs1200 betaald. Voelt een beetje als oplichterij zo

Er is letterlijk niks veranderd

Ik heb momenteel exact hetzelfde. Sinds afgelopen dinsdag ineens geen wifi meer.  Tv moest software uploaden en blijkbaar lukte dat niet waarna ik geen wifi meer had. Gisteren een monteur gekomen waar m'n wifi het een paar uur heeft gedaan. S avonds deed hij het ineens weer niet.

Vanochtend weer gebeld, ws zijn mijn tv ontvangers nu ineens het probleem??

Jarenlang 0 problemen met de koperaansluiting. Ik denk ik ga maar gewoon mee op glasvezel, gaat toch allemaal die kant op.

Bleek gisteren ineens dat ondanks 2x navragen of ik nu echt op glasvezel zat.. de glasvezel nog steeds niet goed was aangesloten.

Dit heeft de monteur gisteren blijkbaar wel gedaan.

Gaf ook meteen door dat meer niet meer op koper wilde?! Huhh bepaalt hij dat? 

En knipte mijn kabel door die op de modem zat zodat die niet meer aangesloten kan worden. Lijkt me ook niet echt de bedoeling dat hij dit bepaald

Maar goed, nu lijken de tv ontvangers ineens het probleem te zijn? Dus omdat ik over ga op glasvezel heb ik nu een probleem met de ontvangers?

En dat zijn dan mijn kosten??

Kpn levert een service wat mij betreft. Daar hoort de volledige aansluiting bij.  Werkt het niet, lossen jullie het op. Dit betreft het modem, de afstandsbediening etc. Waarom dan niet een draadloze verbindingsset die je ook nodig hebt en al jaren zonder glasvezel prima werkt?

Jullie veranderen iets aan het systeem.. nl glasvezel... Zorg dan dat alles gewoon daarop werkt. En niet nu allerlei storingen en kosten erbij komen  voor eigen rekening?!

Zet me anders maar netjes terug over op koper.

Waarbij alles prima werkte!

Morgen tussen 10 en 12 komt de 2de monteur. Vanaf dinsdag hier al mee aan het rommelen. 

Ik hoop echt dat hij het morgen oplost. Want ik heb al jaren voor kpn gekozen 'want de kwaliteit en de service is zo goed.. 

Ik hoop echt dat dat zo is. Ik twijfel nu wel.

@Afstandsbediening traag welke Experiabox heeft u? Of heeft u de KPN Box? En welke tv ontvangers? Van het merk Arris of Motorola?

Hallo @Afstandsbediening traag , als je eenmaal op glasvezel zit kun je niet meer terug naar koper, is ook niet zinvol, want glas is een betere en stabielere verbinding enkoper wordt over eenpaar jaar uitgeschakeld in gebieden waar glasvezel ligt.

Als je tv-decoder(s) niet goed werken is dat de verantwoordelijkheid van KPN, want het is hun eigendom.

Wat je wel kunt proberen bij de decoders, ze eens een ‘frisse start’ te geven, dan worden ze softwarematig weer ‘fabrieksnieuw’ als uit de doos.

Succes.