Skip to main content
Beantwoord

Dubbele facturen

  • April 26, 2021
  • 3 reacties
  • 88 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Hallo KPN!

In februari ben ik overgestapt op glasvezel en is mijn abonnement van KPN thuis mee veranderd.

In februari, maart en april zijn van mijn rekening echter dubbele abonnementskosten afgeschreven. Zowel die van mijn oude abonnement als mijn nieuwe. Op mijn mail en op ‘Mijn KPN’ zie ik alleen de facturen van mijn oude abonnement terug.

Kunnen jullie mij helpen?

Bedankt!

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @JoanneHakkert, welkom hier. 

Ik kijk graag eens mee naar jouw dubbele facturen. Lijkt mij niet helemaal de bedoeling. Zou je jouw profiel willen voorzien van gegevens. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt, dan kijk ik mee. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • April 28, 2021

    Hoi @JoanneHakkert, welkom hier. 

    Ik kijk graag eens mee naar jouw dubbele facturen. Lijkt mij niet helemaal de bedoeling. Zou je jouw profiel willen voorzien van gegevens. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt, dan kijk ik mee. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Nieuwkomer
    • JoanneHakkert
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 10, 2021

    Dag Bart. Ik heb mijn profiel voorzien van mijn klantgegevens. 14 dagen geleden heb ik ook al een collega van je gesproken, maar vandaag is er helaas weer een dubbel bedrag afgestort. Het probleem is dus nog niet opgelost!

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • May 11, 2021

    Ik zie zo onder dit klantnummer enkel het oude abonnement vinden. Kan het zo zijn dat het nieuwe abonnement van een ander klantnummer afgeschreven wordt? Kun je die nog toevoegen aan jouw profiel samen met de postcode? Wel op hetzelfde adres?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement