Dubbele ondertitel bij KPN app op LG OLED tv

Ook wij hebben een LG televisie, sinds april 2024, en vanaf het begin last van dubbele ondertiteling bij de Nederlandse orogramma’s. Vandaag de installateur nog eens naar laten kijken, die heeft update gedaan en in de LG zelf de ondertiteling uitgezet. Het probleem blijft. Het probleem zit ‘m dus niet in het televisietoestel maar in de app van KPN. 
Als we naar dit forum kijken, bestaat dit probleem dus al lang. Wanneer zal KPN de app hebben aangepast, zodat we van dit probleem “verlost” zijn?

Merkwaardig, in zo’n geval zou ik een test doen met een echte monitor, zo een die alleen beeld geeft en verder niets, even lenen van een computer opstelling.
( een TV is een monitor met veel extra elektronica die veelal niet gebruikt wordt )

Nieuwe app is in ontwikkeling. ​@Kijkers 

Testen van de WebOS versie moet nog beginnen. Daar kun je je voor opgeven. Houdt dit topic in de gaten. 

Op dit moment loopt de test fase voor Android-TV en Google-TV. 

Na telefonisch contact met KPN geven zij 2 oplossingen:

• KPN app eraf halen en er opnieuw opzetten en/of
• een (extra) kastje voor € 5,-- p/mnd.

Is dat een goed advies?

Tja:

• ❌ KPN app eraf halen en er opnieuw opzetten en/of
• ✅ een (extra) kastje voor € 5,-- p/mnd.

De app zal bij opnieuw downloaden hetzelfde gedrag vertonen. 

Kastje mijns inziens handigst op het hoofdtoestel. Mooier beeld, geen dubbele ondertiteling 

De LG heeft ook een ondertiteling optie in settings > algemeen > toegankelijkheid > ondertiteling

Deze moet op <uit> staan, als je de ondertiteling van het tv programma / app gebruikt.

Dit zou de dubbele ondertiteling moeten oplossen

Probleem wordt waarschijnlijk veroorzaakt door de ondertiteling instelling van LG.

Ga naar: setup> algemeen> toegankelijkheid> ondertiteling en zet deze op <uit>.

Hierdoor wordt alleen de ondertiteling instelling van de KPN app gebruikt