Skip to main content

Onze interactieve tv valt regelmatig uit, wij hebben een DVS200 adapter en de KPN medewerker zegt dat we een DVS1200 nodig hebben voor een goede ontvangst. 

Op kabel aansluiten is niet mogelijk in ons appartement en de tv kwaliteit verminderen is wel een hele vreemde optie die voorgesteld werd…
Wij hebben twee tv’s en hebben dus een set van 3 nieuwe adapters nodig kosten €125.- 

Ons abonnement is per maand €78,95 daar mag ik toch wel voor verwachten dat hiervoor een adapter kosteloos vervangen wordt ???

 

graag een reactie van een van uw specialisten op het gebied van abonnementen 

Jenny 

 

Hallo @Jenny van Kleij je zou via Devolo het hulpprogramma ‘cockpit’ kunnen draaien om de DVS200 te resetten, bij te werken, in te stellen etc.

Eventueel kun je via onderstaande link de bestaande software bijwerken:

https://www.kpn.com/televisie/installeren/draadloze-verbindingsset.htm

Daar de DVS’en eigendom zijn, moeten ze bij een defect vervangen worden op eigen kosten.

Alleen bruikleenapparatuur zoals het modem en de tv-decoder worden bij een defect vervangen.

Verder is de DVS200 voor huidige begrippen ‘stokoud’ en reeds eerder opgevolgd door de DVS650 en nu dan de DVS1200.

 


Ook die DVS200 is indertijd gekocht. Mogelijk geïnstalleerd door een monteur, maar wel gewoon gekocht. Stond waarschijnlijk op je eerst volgende factuur indertijd.

Al heb je een glasvezel 1000/1000 abonnement, de DVS hoort niet bij het abonnement. En kan dus niet gehuurd worden.

Het zal dus kopen worden.

Maar als je 'm te duur vind… dan is de oplossing bekabelen. Véél goedkoper (utp kabels minimaal cat 5e) en gaat véél langer mee. En verbruikt ook nog eens geen stroom. Tenzij er een switch tussen “moet”.

En inderdaad. Die DVS 200 is uit 2011 dus zwaar verouderd. Mijn neef had er één tv op en keek SD omdat het in HD altijd wat haperde. Nu met de 1200 loopt het als een zonnetje.