Skip to main content
Beantwoord

elke keer inloggen itv app

  • March 5, 2019
  • 9 reacties
  • 467 keer bekeken
B
Deelnemer
Als ik de ITV app open via mijn Ipad moet ik elke keer inloggen; dat moet toch makkelijker kunnen!

Beste antwoord door Erwin van KPN

@bvdl Het lijkt er op dat dit geen bug is maar een feature. Het heeft met zogenaamde apparaat beheer te maken. Je kunt maximaal 5 apparaten gebruik laten maken van itvonline. Kan het zijn dat er veel verschillende apparaten zijn aangemeld. Je kunt deze zelf via de app beheren.-> profiel -> instellingen -> apparaat beheer.
Laat je weten of dit het probleem oplost?
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator
    Hela. Dat zou ik ook denken. Staat er een vinkje bij inloggegevens onthouden? Heb je anders een screenshot voor me?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    Deelnemer
    • bvdl
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 6, 2019
    Als ik de app open krijg ik dit scherm. Mijn emailadres is het enige dat ik aan kan vinken. Heb ik nu even weggehaald vanwege privacy. Dus geen vinkje mogelijk om inloggegevens te onthouden.

    Erwin van KPN
    Moderator
    Er druppelen vergelijkbare problemen binnen. Dus het lijkt er op dat het probleem aan onze kant veroorzaakt wordt. Ik heb de ontwikkelaar gemaild om te kijken wat er aan hand is. Ik houd je op de hoogte!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • March 13, 2019
    @bvdl Het lijkt er op dat dit geen bug is maar een feature. Het heeft met zogenaamde apparaat beheer te maken. Je kunt maximaal 5 apparaten gebruik laten maken van itvonline. Kan het zijn dat er veel verschillende apparaten zijn aangemeld. Je kunt deze zelf via de app beheren.-> profiel -> instellingen -> apparaat beheer.
    Laat je weten of dit het probleem oplost?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    Deelnemer
    • bvdl
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 13, 2019
    @Erwin Helaas is het niet zo dat er meer dan 5 apparaten worden gebruikt. Apparaatbeheer geeft aan dat er 3 apparaten en deze Ipad ingelogd zijn. Dus het probleem is niet opgelost.

    Erwin van KPN
    Moderator
    Dan lijkt het bij jou toch iets anders te zijn. Krijg jij misschien ook ergens een foutcode te zien?
    Heb je de app al opnieuw geïnstalleerd? Wat gebeurt er als je via de browser probeert? https://www.interactievetv.nl/
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    Deelnemer
    • bvdl
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 14, 2019
    Helaas,

    opnieuw de app instaleren geeft geen oplossing en via de browser is niet mogelijk, dat is afgeschermd.

    Erwin van KPN
    Moderator
    Ik heb je probleem weer doorgestuurd naar de ontwikkelaars. Voor de volledigheid: Welke type ipad heb je? En is die helemaal up-to-date qua firmware? Ik hoop dat we spoedig een oplossing vinden!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    Deelnemer
    • bvdl
    • Auteur
    • Deelnemer
    • March 15, 2019
    Probleem opgelost. Zolas gewoonlijk ligt het weer aan de klant. Ik gebruik een volledig geupgrade Ipad Pro. Ziggo doet het goed. einde gedoe.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement