Hallo,
Wij hebben sinds de update van het kastje van de interactieve TV elk half uur een storingsmelding met de foutcode stb-nmc-400. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat we ieder half uur het kastje 30 seconden van de stroom moeten halen om zo tv te kijken?
Graag hoor ik wat KPN er aan gaat doen, we betalen er genoeg voor.
Hoi 
Die foutcode komt in beeld als de verbinding te traag is of de verbinding tussen je ontvanger en je modem niet helemaal lekker loopt. Zou je hiervoor de stappen op onze STB-NMC-400 pagina willen doorlopen? Hopelijk werkt het daarna snel weer naar behoren.
Hoi Sanne, ik heb de gehele pagina doorgenomen en uitgevoerd maar het bleef de hele avond een drama.
Inmiddels werkt alles weer naar behoren en kunnen we weer ongestoord tv kijken.
Welke KPN tv decoder heb je?
Hoe is deze verbonden met de Experiabox (KPN modem router)?
Dit probleem wordt vaak veroorzaakt door een DVS.
30 seconde van de spanning (volksmond stroom) af halen is niet erg lang.
Minimaal 1 minuut, beter 2 minuten.
De condensatoren moeten namelijk helemaal ontladen worden.
Dank je wel Joop, ik ben ook in het bezit van een experiment V10, nog geen glasvezel, alles aangesloten met de door kpn bijgeleverde kabels. Werkt nog steeds goed. Nog geen problemen weer gehad. Denk nog steeds dat het een gevolg geweest is van de update.
Dat zou kunnen. Als de problemen nu voorbij zijn, dan kunnen we het topic in elk geval sluiten. 
Mocht de foutmelding toch weer in beeld komen, dan kun je hier altijd weer reageren! Voor nu veel kijkplezier gewenst. 
Ook wij hebben constant deze foutcode en het word heel erg irritant nu. Heb nu de ontvanger losgekoppeld en daarna weer aangesloten...hopen dat het heeft geholpen
Afgelopen zaterdag om de 10 minuten deze foutcode nu op het moment rond de 15 tot 20 minuten... dat het nu eens een avond ongestoord tv kijken word
Ook wij hebben constant deze foutcode en het word heel erg irritant nu. Heb nu de ontvanger losgekoppeld en daarna weer aangesloten...hopen dat het heeft geholpen
Afgelopen zaterdag om de 10 minuten deze foutcode nu op het moment rond de 15 tot 20 minuten... dat het nu eens een avond ongestoord tv kijken word
Welke KPN tv decoder heb je?
Hoe is deze verbonden met de Experiabox of Box12 (KPN router modem).
Meestal is de oorzaak de DVS.
Deze zijn heel storingsgevoelig voor IPTV en verbruiken ook veel energie (volksmond stroom).
Misschien is dit een oplossing voor u.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.