Skip to main content
Beantwoord

Enorm trage tv-ontvanger

  • July 22, 2020
  • 17 reacties
  • 243 keer bekeken
K
Helper

Een van mijn tv-ontvangers reageert enorm traag op de afstandsbediening en wordt nog steeds trager. Het duurt soms tot 40 seconden na selecteren voordat ik bijvoorbeeld de lijst met opnames te zien krijg. Wat heb ik inmiddels gedaan: de batterijen van de afstandsbediening vervangen, de ontvanger gereset, de experiabox gereset, een andere ontvanger aangesloten die zonder problemen werkt, de probleem-ontvanger elders aangesloten met dezelfde traagheid als gevolg. Kortom, volgens mij is hij kapot of in ieder geval hard op weg. Kan ik deze ontvanger omruilen voor een goed werkende?

Beste antwoord door Alexandra van KPN

@KnarF55 Super, dankjewel! Ik heb een nieuwe tv-ontvanger voor je aangevraagd. Je ontvangt een bevestiging per e-mail en SMS hiervan. De nieuwe tv-ontvanger ligt vanaf morgenmiddag klaar op het PostNL servicepunt van de Jumbo aan de Marktpassage in Druten. Als je de oude tv-ontvanger met bijbehorende stroomadapter daar in een willekeurige doos inlevert en zorgt dat je een legitimatiebewijs bij je hebt, krijg je de nieuwe meteen mee. Als je onderstaande gegevens op de doos van de oude tv-ontvanger zet komt het helemaal goed en er zijn geen kosten aan verbonden.

KPN
Ordernummer 4086751
Antwoordnummer 10119,
2400 VB Alphen aan den Rijn

Laat je weten of alles is gelukt en of de nieuwe tv-ontvanger goed werkt?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    17 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 22, 2020

    @KnarF55

    Wat voor type ontvanger geeft die problemen?

    Heb je nog een Motorola-ontvanger?

    Via deze onderstaande link kun je de Motorola omruilen voor een nieuwere versie TV ontvanger:

    Apparatuur omruilen


    Heb je een ander type ontvanger? Vul dan jouw volledige forumprofiel. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    K
    Helper
    • KnarF55
    • Auteur
    • July 22, 2020

    Het is een Arris. Mijn profiel is volledig ingevuld.

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 22, 2020

    Ok, dan werkt die tool niet. Je kunt dan wachten op een moderator. Meestal duurt dat ongeveer vier dagen. Vul dan jouw volledige forumprofiel. 
     

    Wil je het sneller regelen? Bel dan met 0800-0402. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    K
    Helper
    • KnarF55
    • Auteur
    • July 22, 2020

    Nee, die link voor het omruilen van een apparaat werkt inderdaad niet. Nadat ik de betreffende ontvanger heb geselecteerd gebeurt er niets meer. Maar bedankt voor het meedenken!

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 25, 2020

    Ok, dan werkt die tool niet. Je kunt dan wachten op een moderator. Meestal duurt dat ongeveer vier dagen. Vul dan jouw volledige forumprofiel. 
     

    Wil je het sneller regelen? Bel dan met 0800-0402. 

    @KnarF55 

    Had je al gebeld naar 0800-0402 of wil je nog via het forum worden geholpen? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    K
    Helper
    • KnarF55
    • Auteur
    • July 25, 2020

    Nee, niet gebeld, ik wacht wel even op een mod.

      Alexandra van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Hoi @KnarF55, wat lastig dat één van jouw tv-ontvangers zo traag is. Ik lees dat je eigenlijk alles al geprobeerd hebt dat je kan doen, en dat het probleem mee verhuist als je de tv-ontvangers omwisselt. Dat is goed om te weten, het lijkt dus echt specifiek aan die tv-ontvanger te liggen.

      Fijn dat je gegevens al in je profiel staan. Je hebt twee van hetzelfde type tv-ontvangers thuis zie ik. Kan je het serienummer van de betreffende ontvanger voor me opzoeken? Dit staat op de sticker, op de onderkant. Dan weet ik om welke ontvanger het gaat, hoor het graag van je :slight_smile:

      Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
      K
      Helper
      • KnarF55
      • Auteur
      • July 28, 2020

      Dag Alexa, het serienummer is M11702TN2930.

      Alexandra van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      @KnarF55 Super, dankjewel! Ik heb een nieuwe tv-ontvanger voor je aangevraagd. Je ontvangt een bevestiging per e-mail en SMS hiervan. De nieuwe tv-ontvanger ligt vanaf morgenmiddag klaar op het PostNL servicepunt van de Jumbo aan de Marktpassage in Druten. Als je de oude tv-ontvanger met bijbehorende stroomadapter daar in een willekeurige doos inlevert en zorgt dat je een legitimatiebewijs bij je hebt, krijg je de nieuwe meteen mee. Als je onderstaande gegevens op de doos van de oude tv-ontvanger zet komt het helemaal goed en er zijn geen kosten aan verbonden.

      KPN
      Ordernummer 4086751
      Antwoordnummer 10119,
      2400 VB Alphen aan den Rijn

      Laat je weten of alles is gelukt en of de nieuwe tv-ontvanger goed werkt?

      Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
        K
        Helper
        • KnarF55
        • Auteur
        • July 29, 2020

        Fijn Alexa, dank je wel! Weet je soms ook waarom ik per mail en sms ook mijn eigen abonnementsnummer ontvang alsof dat nieuw is en ik net abonnee ben geworden?

        Alexandra van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+22

        @KnarF55 Graag gedaan! Ja, dat klopt, deze ontvang je automatisch omdat er nieuwe apparatuur jouw kant op komt. De nieuwe tv-ontvanger moet eenmalig aangemeld worden zo gauw je 'm hebt straks, waarvoor je het abonneenummer nodig hebt. Zo weten we zeker dat je deze bij de hand hebt, en er niet straks naar op zoek moet :slight_smile:

        Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
        K
        Helper
        • KnarF55
        • Auteur
        • July 29, 2020

        Ah, daarom is dat, bedankt!

          Alexandra van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+22

          Ah, daarom is dat, bedankt!

          Yes! Goed dat je het even vraagt. Ik hoor wel hoe het gegaan is met de nieuwe tv-ontvanger.

          Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
          K
          Helper
          • KnarF55
          • Auteur
          • July 31, 2020

          Hij is binnen.

          Alexandra van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+22

          @KnarF55 Dat is fijn. Is alles ook gelukt met aansluiten, en werkt de tv-ontvanger weer zoals het hoort?

          Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
          K
          Helper
          • KnarF55
          • Auteur
          • August 4, 2020

          Zover ben ik nog niet, eerst vakantie ;-).

           

          Alexandra van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+22

          @KnarF55 Heerlijk, geniet ervan! Fijne vakantie en ik hoor na die tijd graag hoe het is afgelopen, of als ik iets voor je kan betekenen natuurlijk. 

          Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement