Skip to main content
Beantwoord

Er loopt een ticket omdat ik zenders mis. Wanneer is dit opgelost?

  • June 8, 2022
  • 3 reacties
  • 53 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Enige tijd geleden telefonisch melding gemaakt dat ik een aantal zenders mis. Deze zenders staan wel aangevinkt. Gaat zowel om standaard als om pluszenders. Bv de Duitse, Belgische en muziekzenders.

Er is kennelijk een ticket aangemaakt omdat meerdere mensen hier last van hebben. Mijn vraag is. Wat is het probleem? Waarom is deze niet als storing gedocumenteerd? Wanneer is het opgelost? Als het langer duurt krijg ik dan compensatie? 

Beste antwoord door PeterG

Als je bij '’zenders verbergen'’ een vinkje zet zijn de zenders juist NIET meer beschikbaar. Ook niet als je diezelfde zenders in een eigen Favorietenlijst dan weer wel een vinkje geeft.

Dus misschien is dat het geval? UITgevinkt bij '’zenders verbergen”? Dan doen ze het ook niet in een eigen lijst.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • June 11, 2022

Welkom op het forum @Minder zenders. We zijn nu een paar dagen verder. Is het ondertussen opgelost? Hoe lang het duurt voor je de oplossing hebt hangt van een aantal dingen af. 

Om het in dit specifieke geval voor je na te kijken wil ik je vragen je profiel in te vullen. Laat hier even weten wanneer je dat gedaan hebt en ik kijk het voor je na. 🙂

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • PeterG
  • Antwoord
  • June 11, 2022

Als je bij '’zenders verbergen'’ een vinkje zet zijn de zenders juist NIET meer beschikbaar. Ook niet als je diezelfde zenders in een eigen Favorietenlijst dan weer wel een vinkje geeft.

Dus misschien is dat het geval? UITgevinkt bij '’zenders verbergen”? Dan doen ze het ook niet in een eigen lijst.

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • June 18, 2022

    @Minder zenders omdat je verder geen reactie gegeven hebt ga ik er vanuit dat je de oplossing gevonden hebt! Als dat niet zo is laat het dan hier weten. Kijk daarbij ook eerst nog naar de uitstekende tip van @PeterG. 🙂

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement