Welkom op het forum @Anskoos! Zou je aan kunnen geven welke actie je precies bedoelt? Zenderpakketten aanzetten kan je ook zelf doen. Als we op het moment een korting hebben waarbij bijvoorbeeld een aantal maanden een zekerpakket gratis is of korting krijgt zal je die ook hier zien. Mocht het om een persoonlijke actie gaan kan je die meestal vinden in je MijnKPN. Mocht het met deze informatie niet lukken laat dan even weten om welke actie het gaat en hoe je die ontvangen hebt, dan help ik je verder.