Skip to main content

Hoi KPN, 

Aangezien jullie Oxxio hebben overgenomen een vraag aan jullie. Wij hebben van 3 weken terug een folder gekregen dat we van jullie ESPN pakket cadeau krijgen. Nu heb ik van 2 weken terug contact gehad met jullie om te vragen of ik ipv ESPN pakket het kids pakket kon krijgen. Jullie gaven aan dat ik moest terugbellen als het allemaal omgeswitcht was zodat jullie dit dan wel konden omzetten. Nu zeggen jullie aan de telefoon dat het in een keer niet meer kan.. Ben hier teleurgesteld over! Waarom dingen beloven en nu al niet de afspraken nakomen?

Hopelijk kunnen jullie me een goed antwoord geven! 

 

Met vriendelijke groet. 

Joyce 

Beste Joyce, op een forum helpen over het algemeen klanten van KPN elkaar.

Ik werk niet bij KPN en dus val ik niet onder jullie (denk ik).

 

Wat je zo wie zo moet doen (als je dat nog niet gedaan hebt) vul al je gegevens in je account van dit forum in.

Alleen een moderater (medewerker KPN) kan die zien.

Zij kunnen je dan met deze vraag verder helpen.

 

Ik hoop dat het helemaal in order komt voor jou. 

 

P.S.

Het gratis nummer van KPN is 0800-0402

Ik ga ervan uit dat je dit nummer belt. 

Hoi @X-joyceke, welkom hier. 

Je kan het ESPN pakket krijgen inderdaad voor 12 maanden. Heb je deze als dan kan het Pluspakket voor 12 maanden aangezet worden. Een andere optie is niet mogelijk. Excuses dat het wel zo genoemd is. Het Pluspakket bevat ook vele kinderzenders en is aan te zetten via Mijn KPN.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden