Hallo @woodpecker.nes ,

Door de overgang op KPN TV+ ga je een nieuw jaarcontract aan met nieuwe voorwaarden. De oude voorwaarden en dus ook de eventuele voordelen gelden dan niet meer. 

Niets aan te doen, maar mogelijk heb je nu andere voordelen zoals een goedkoper maandtarief? En ESPN 1 is sowieso een onderdeel van het zenderpakket.  

Beste noordzee, Bij de overgang naar kpn+ kreeg ik het plus en espn totaal pakket er gratis 1 jaar bij dit was de actie bij het nieuwe abbo. Na installatie kreeg ik bericht per e-mail dat espn compleet was beëindigd. Ik heb dus maar enkele uren van het pakket kunne genieten en nog geen wedstrijd gezien helaas. Terug zetten schijnt niet te kunnen, want er loopt op dit moment geen actie.

Goedemorgen @woodpecker.nes en bedankt voor jouw bericht!

Het is inderdaad zoals @Noordzee al aangeeft; door de overgang naar TV+ ben je een geheel nieuw jaarabonnement aangegaan inclusief nieuwe voorwaarden. Door die overgang profiteer je wel weer van andere voordelen die je anders weer niet had gehad. Hopelijk is voor jou duidelijk hoe of wat! Mocht je nog wel verdere of aanvullende vragen hebben dan horen we dat natuurlijk ook graag :) 

Goedemorgen,

Goed lezen svp, het nieuwe abonnement was incl. Pluspakket en espn totaal dit was de nieuwe actie: Van 50 naar 100 snelheid + het Pluspakket  & Espn totaal. Het oude abonnement had deze extra's niet.

Dankjewel voor de toelichting @woodpecker.nes, dit werd me in eerste instantie niet helemaal duidelijk!
Zou jij je forumprofiel in willen vullen en kun je een seintje geven zodra je dit hebt gedaan? Dan kijk ik even mee.

Gedaan Jan.

Goedemorgen @woodpecker.nes en bedankt voor het invullen van je profiel!

Ik ben meteen voor je gaan kijken en wat je zegt klopt helemaal. Niet dat ik er aan twijfelde hoor ;) 

Nu heb ik niet de mogelijkheid om ESPN gratis voor je te activeren dus ik heb dit via een omweg voor je geregeld. Dat betekent dat je de kosten voor een heel jaar ESPN Compleet vergoed krijgt op de factuur van april. Vervolgens zal het pakket wel elke maand in rekening worden gebracht maar aan het einde van de rit heb je dit dus alsnog een jaar lang gratis, zoals ook wordt aangegeven in de bevestiging! 

Goedemorgen Jan,

Fantastisch man, bedankt voor je medewerking, fijne dag toegewenst. Groet Trinus.

Heel erg graag gedaan @woodpecker.nes en ook jij nog een mooie dag toegewenst! 

Hoi Jan,

Als ik het goed begrijp krijg ik nog een bevestiging van KPN, en word het  espn compl. door jullie toegevoegd of moet ik dat zelf doen?

Groet Trinus.

Nee hoor, hier hoef je zelf niks meer voor te doen @woodpecker.nes. Ik verwacht dat je binnen 24 uur een bevestiging ontvangt dat hij is geactiveerd. Dat is de standaardmail die je dan krijgt, in die zin dat daarin wordt aangegeven dat je voor dit pakket moet betalen. maar dat stukje heb ik middels een handmatige credit al voor je getackeld. Mocht je morgen nog geen mail hebben ontvangen of mocht ESPN onverhoopt niet werken, laat me dit dan even weten. Ga er niet vanuit dat dit het geval zal zijn maar just in case. 

Krijg morgen een Kpn specialist thuis om het inlog probleem van het v 12 modem op te lossen, ben benieuwd, heb inmiddels een nieuw modem geïnstalleerd, maar probleem blijft. Persoonlijk denk ik dat de fout steeds terug word geplaatst vanuit de Kpn cloud, maarwe wachten het af.

Groet Trinus.

Hallo Jan,

Heb vandaan even gekeken of ESPN reeds is toegevoegd aan mijn pakketten, maar ik heb ook nog geen bevestiging per mail ontvangen en ESPN is nog niet toegevoegd. Zou jij even actie willen ondernemen? 

Groet Trinus.

Hallo Jan,

Ook vandaag nog geen bevestiging in mailbox en geen ESPN toegevoegd aan mijn pakketten, gister een voetbal wedstrijd gehuurd  voor € 6.00 is ook mislukt, via mijn oude tv kastje lukte het nog de 2 e helft te zien, tv+ is dus nog niet perfect werkend ervaar ik nu.

Groet Trinus.

Goedemiddag @woodpecker.nes, dat is natuurlijk heel erg teleurstellend Ik heb vorige week contact gehad met de afdeling die (o.a.) verantwoordelijk zijn voor de contracten. Zij hebben mij de toezegging gedaan dit in orde te maken omdat op de bevestiging ook staat dat je een jaar lang gratis ESPN Compleet zou krijgen. Ik ga er opnieuw werk van maken, ik baal hier zelf namelijk ook van!

Dankjewel Jan,

Hier kun jij ook niets aan doen.

Groet Trinus.

Links - of rechtsom komt het goed hoor, ik kom hier deze week nog even bij je op terug, wil het graag voor het weekend geregeld hebben namelijk @woodpecker.nes.

Bij deze is het alsnog geregeld @woodpecker.nes :)
Je krijgt een bevestiging dat ESPN is geactiveerd en dat is een standaardmail. Ik heb de kosten voor het hele jaar weten te crediteren voor je en dat zul je straks terugzien op de factuur!

Goedemorgen Jan,

Het is gelukt, bedankt voor inzet en wens je een fijn weekend.

Groet Trinus.

Fijn om te lezen @woodpecker.nes en graag gedaan hoor :) 

Goedemiddag Jan, 

Heb nog wel een opmerking m.b.t. de volume sterkte bij het kpn+ kastje, die moet nu zeer hoog ingesteld worden, rond de 30, voorheen bij het oude kastje was dit rond de 20 is dit normaal of word hier nog iets aan gedaan? Het geluid komt ook niet helder uit mijn soundbar, het klinkt vrij dof alsof het onderdrukt word.

Groet Trinus.

Staat het volume van de DIW7022 wel hard genoeg? 

Anders Google knop indrukken en "volume maximaal" inspreken. 

Hoi @woodpecker.nes, heb je nog wat gehad aan de goede tip van @PeterG ?

Hoi, Nee nog niet geprobeerd, eerst ff gegoogeld wat  de DIW7022 is, maar dat is dus het nieuwe kpn+ kastje. Ik snap dat men in vaktaal communiceert, maar dat is niet altijd voor iedereen duidelijk wat er bedoeld word, hou het in jip & janneke taal dan begrijpen de meeste leken waar het over gaat. Hoe de volume in de DIW7022 gezet moet worden is mij niet duidelijk en word ook niet uitgelegd in de flyer. Ik ga de google optie proberen “zet volume op max “ hoop dat dit een eenmalige actie is.

Alvast bedankt Peter G.