Skip to main content
Beantwoord

Experia Box defect

  • April 8, 2021
  • 5 reacties
  • 307 keer bekeken
Samanthakpn
Nieuwkomer

Hoii mijn modem doet het niet meer 

Ik zal graag een nieuwe willen !

Heb ook andere stopcontact  geprobeerd en andere kabels ect , modem kapot echt kapot kan ik een nieuwe krijgen? Heb geprobeerd jullie te emailen maar die kon ik niet vinden... mvg Sam

 

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Onze klantenservice is te bereiken op het nummer 0800 0402 en dat is 100% een gratis nummer. Op dit moment hebben we geen wachtrij, dus je krijgt vrijwel meteen een collega aan de lijn. Wil je het nogmaals proberen?

Chatten kan ook:
Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.

Of via ons: geef dan aan of er wel of helemaal geen lampjes meer op het modem branden, welk type modem je hebt en vul jouw profiel in, zodat wij jouw klantgegevens erbij kunnen pakken. Graag jouw klantnummer en postcode en huisnummer. In je profiel staan deze gegevens niet openbaar, maar zijn alleen zichtbaar voor ons, de KPN moderators.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Bart_2020
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Bart_2020
  • Wijsgeer
  • April 8, 2021

Hallo @Samanthakpn ,

Het snelste kun je bellen met de klantenservice 0800 0402

E-mailen gaat niet lukken er is geen E-mail, chatten kan wel maar dat zit verstopt.

Op dit forum kan ook, echter duurt het wat langer.

Groet Bart

    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • April 8, 2021

    Hoi @Samanthakpn 
    Welke lichtjes branden op het modem in een andere kleur dan groen?
    Brandt er geen lichtje?
    Brandt het lichtje op de netvoeding van het modem wel?

    En vul je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier  wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan weten ze wie je bent.

    Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

    Er zijn dieren die menselijker zijn dan de mensen zelf. -- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.5.2 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
      Shyrin van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+18

      Heb je inmiddels al contact met ons gehad, @Samanthakpn? Als je de vragen van @huistijger alsnog beantwoord en je profiel invult, kunnen wij met je meekijken! Horen graag van je, ook als het al opgelost is!

        Samanthakpn
        Nieuwkomer
        • Samanthakpn
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • April 8, 2021

        Nee het kastje is overleden 

         

        Ik heb hem op de tv in woonkamer geprobeerd deed die kastje het niet is helemaal kapot ik wil graag en nieuwe heb gisteren 10 minuten in de rij gestaan bij de klantenservice  kom er niet door ... het is volgensmij ook geen gratis nummer 

        Dus tikt dan wel aan zeg maar 

        Shyrin van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+18
        • Shyrin van KPN
        • Community Manager
        • Antwoord
        • April 8, 2021

        Onze klantenservice is te bereiken op het nummer 0800 0402 en dat is 100% een gratis nummer. Op dit moment hebben we geen wachtrij, dus je krijgt vrijwel meteen een collega aan de lijn. Wil je het nogmaals proberen?

        Chatten kan ook:
        Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.

        Of via ons: geef dan aan of er wel of helemaal geen lampjes meer op het modem branden, welk type modem je hebt en vul jouw profiel in, zodat wij jouw klantgegevens erbij kunnen pakken. Graag jouw klantnummer en postcode en huisnummer. In je profiel staan deze gegevens niet openbaar, maar zijn alleen zichtbaar voor ons, de KPN moderators.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement