Skip to main content
Beantwoord

Experia Box ineens gestopt

  • May 22, 2020
  • 6 reacties
  • 94 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Boven is de experiabox er ineens mee gestopt, ik heb alle stappen doorlopen.

ik heb ook gebeld en word steeds gemeld dat ik het online moet oplossen !

ik wil gewoon iemand spreken om een nieuwe box te vragen !!

Beste antwoord door Bart_

Hallo @PeCo1969 Dat klinkt niet goed. Er is helemaal géén signaal? Met welke kleuren branden de verschillende lampjes op de Experia Box? Als je ondertussen nog geen contact hebt gehad met de klantenservice (0800-0402 of chatten) help ik je graag verder. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 22, 2020

    Hoi @PeCo1969 ,

    Iemand spreken kan alleen maar via 0800-0402. 

    Maar je kunt op het forum ook geholpen worden met de problemen met jouw experiabox. 

    Wat voor type experiabox heb je? 

    Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer?  Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • May 22, 2020

    Hallo @PeCo1969 

    Als je belt met 0800 0402, ga dan niet “in discussie” met de robotstem. Zeg alleen “ik wil een medewerker spreken”  of helemaal niets, dan kom je uiteindelijk bij een medewerker (wachtrij) terecht.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • May 22, 2020

      Brandt het lampje op de stroomadapter? (zit de stekker van een evt. stekkerdoos nog wel in het stopcontact / staat de schakelaar v.d. stekkerdoos niet per ongeluk uit?)

      Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
      Bart_
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart_
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • May 22, 2020

      Hallo @PeCo1969 Dat klinkt niet goed. Er is helemaal géén signaal? Met welke kleuren branden de verschillende lampjes op de Experia Box? Als je ondertussen nog geen contact hebt gehad met de klantenservice (0800-0402 of chatten) help ik je graag verder. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • May 22, 2020

      Trouwens: Welke witte Experiabox heb je? de H220N, V8, V9, V10 of V10A.

      Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • May 23, 2020

      @PeCo1969, ik zie dat je nog niet gereageerd hebt. Heb je al contact gehad via onze klantenservice of kunnen wij je hier op het Forum nog verder bij helpen?

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement