Skip to main content
Beantwoord

Experia Box niet ontvangen

  • January 11, 2021
  • 6 reacties
  • 43 keer bekeken
G
Deelnemer

In december 2020 gesproken met Fulya. Zij zou een nieuwe modem toesturen. Helaas tot op heden niets ontvangen. Jammer dat de beloftes niet wordt nagekomen.

 

Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Erik van KPN

 Dank je, @Guzel. De eerdere aanvraag in december is blijkbaar door de back office afgewezen. Hoe dat precies zit kan ik niet meer inzien. Wel zie ik dat er afgelopen vrijdag wel een Experia Box is aangevraagd en dat is wel goed gegaan. Deze wordt vanmiddag op het servicepunt bezorgd. Je krijgt een sms als hij daar is aangekomen. Neem de oude Experia Box mee (verpakt in een doosje met stroomkabel) en lever die in. Je krijgt de nieuwe dan mee. 

Guzel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    G
    Deelnemer
    • Guzel
    • Auteur
    • Deelnemer
    • January 15, 2021

    Graag zsm een nieuwe modem toesturen zoals beloofd. Wij hebben ruim een maand geen internet.

    Admin: reacties samengevoegd met bestaand topic

    Guzel
    G
    Deelnemer
    • Guzel
    • Auteur
    • Deelnemer
    • January 15, 2021

    Waarom worden de beloftes niet nagekomen?

    Guzel
    G
    Deelnemer
    • Guzel
    • Auteur
    • Deelnemer
    • January 15, 2021

    Is het zo moeilijk om een nieuwe modem toe te sturen?

    Guzel
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • January 17, 2021

    Hi Guzel, welkom op het forum. 

    Ontzettend sorry voor de late reactie van onze kant. Is dit inmiddels gelukt? 

    Zo niet, zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

    G
    Deelnemer
    • Guzel
    • Auteur
    • Deelnemer
    • January 17, 2021

    Hi Alex, 

     

    Mijn klantprofiel is inmiddels ingevuld. Hoop op een spoedige antwoord.

     

    Gr. Guzel 

    Guzel
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 18, 2021

     Dank je, @Guzel. De eerdere aanvraag in december is blijkbaar door de back office afgewezen. Hoe dat precies zit kan ik niet meer inzien. Wel zie ik dat er afgelopen vrijdag wel een Experia Box is aangevraagd en dat is wel goed gegaan. Deze wordt vanmiddag op het servicepunt bezorgd. Je krijgt een sms als hij daar is aangekomen. Neem de oude Experia Box mee (verpakt in een doosje met stroomkabel) en lever die in. Je krijgt de nieuwe dan mee. 

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement